信息技术支持与运维服务合同2024版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息技术支持与运维服务合同2024版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务地点

1.4服务时间

2.技术支持

2.1技术支持内容

2.2技术支持方式

2.3技术支持响应时间

3.运维服务

3.1系统监控

3.2故障处理

3.3系统升级

3.4数据备份与恢复

4.人员配备

4.1技术支持人员

4.2运维服务人员

4.3人员培训

5.服务费用

5.1服务费用计算

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务期限

6.1服务期限起始时间

6.2服务期限终止时间

6.3服务续约条款

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密泄露责任

8.违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

8.3违约赔偿方式

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律诉讼

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更条件

10.3合同解除条件

11.其他条款

11.1甲方权利与义务

11.2乙方权利与义务

11.3第三方权利与义务

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2技术支持方案

12.3运维服务方案

13.签字盖章

13.1甲方签字

13.2乙方签字

13.3第三方签字

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

乙方为甲方提供信息技术支持与运维服务，包括但不限于技术支持、系统监控、故障处理、系统升级、数据备份与恢复等服务。

1.2服务范围

乙方提供的信息技术支持与运维服务范围包括甲方所有的信息系统、网络设备、硬件设备及软件应用等。

1.3服务地点

乙方向甲方提供的信息技术支持与运维服务地点为甲方所在地。

1.4服务时间

双方约定服务时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。

2.技术支持

2.1技术支持内容

（1）对甲方信息系统进行定期检查和维护，确保系统稳定运行；

（2）对甲方员工进行信息技术培训，提高员工的信息技术水平；

（3）针对甲方遇到的的技术问题，提供解决方案和技术指导；

（4）协助甲方进行信息系统升级，提高系统性能和安全性。

2.2技术支持方式

乙方通过电话、远程登录、现场支持等方式为甲方提供技术支持。

2.3技术支持响应时间

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并尽快提供解决方案。

3.运维服务

3.1系统监控

乙方对甲方的信息系统进行实时监控，发现异常情况及时通知甲方并协助处理。

3.2故障处理

乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内到达现场进行处理，确保系统尽快恢复正常运行。

3.3系统升级

乙方按照甲方的需求，定期对信息系统进行升级，提高系统性能和安全性。

3.4数据备份与恢复

乙方定期对甲方的关键数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。

4.人员配备

4.1技术支持人员

乙方根据甲方需求，配备足够的技术支持人员，确保甲方的信息技术支持与运维服务需求得到及时满足。

4.2运维服务人员

乙方根据甲方需求，配备足够的运维服务人员，确保甲方的信息系统稳定运行。

4.3人员培训

乙方定期为甲方员工提供信息技术培训，提高员工的信息技术水平。

5.服务费用

5.1服务费用计算

乙方向甲方提供的信息技术支持与运维服务费用，按照双方约定的单价和实际服务时间进行计算。

5.2费用支付方式

甲方采用分期付款的方式向乙方支付服务费用。

5.3费用支付时间

甲方应在每季度初支付上一季度的服务费用。

6.服务期限

6.1服务期限起始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2服务期限终止时间

双方约定的服务期限为三年，自服务期限起始时间起计算。

6.3服务续约条款

服务期限届满前六个月，双方可协商续约。如需续约，乙方应提前一个月向甲方提出书面续约申请。

8.保密条款

8.1保密内容

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。

8.2保密期限

乙方应对保密信息保密的期限为合同终止后五年。

8.3保密泄露责任

如乙方泄露了保密信息，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.违约责任

9.1甲方违约

如甲方未按约定支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。

9.2乙方违约

如乙方未按约定提供服务，乙方应支付违约金，违约金