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旅游行业导游服务免责声明书
合同编号:__________
甲方(旅行社):
名称:__________
法定代表人:__________
地址:__________
联系方式:__________
乙方(游客):
姓名:__________
性别:__________
身份证号码:__________
地址:__________
联系方式:__________
一、引言
1.背景
旅游业的迅速发展,导游服务在旅游活动中扮演着重要的角色。为了明确导游服务的相关责任和义务,保障游客的合法权益,特制定本免责声明书。
2.目的
本声明书的目的在于规范导游服务行为,界定双方的权利和义务,以及在特定情况下的免责事项,保证旅游活动的顺利进行。
二、定义与解释
1.相关术语定义
(1)“导游服务”指甲方为乙方提供的旅游行程安排、讲解、引导等服务。
(2)“旅游活动”指乙方参加由甲方组织的旅游行程。
(3)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、行为等。
2.解释规则
本声明书的解释应遵循以下规则:
(1)本声明书的标题仅为方便阅读,不影响对条款的解释。
(2)除非上下文另有明确规定,单数形式的词语包括复数形式,复数形式的词语包括单数形式。
三、导游服务内容
1.服务范围
(1)甲方将按照旅游行程安排,为乙方提供景点讲解、行程引导、交通安排等服务。
(2)甲方将尽力保证旅游行程的顺利进行,但如因不可抗力或其他不可预见的原因导致行程变更或取消,甲方将及时通知乙方,并根据实际情况进行调整。
2.服务标准
(1)甲方的导游将具备相应的资质和专业知识,以热情、周到的态度为乙方提供服务。
(2)导游将按照行业标准和甲方的服务规范,保证旅游活动的安全和秩序。
四、游客的责任与义务
1.遵守规定
(1)乙方应遵守旅游行程中的各项规定,包括但不限于集合时间、行程安排、景区规定等。
(2)乙方应遵守当地的法律法规和风俗习惯,尊重当地居民和环境。
2.个人行为责任
(1)乙方应对自己的行为负责,不得从事违法、违规或危险的行为。
(2)如因乙方的个人行为导致自身或他人的人身伤害、财产损失,乙方应承担相应的法律责任。
五、导游的责任与义务
1.专业服务职责
(1)导游应具备专业的知识和技能,为游客提供准确、详细的讲解和引导。
(2)导游应根据旅游行程安排,合理安排时间,保证游客能够充分体验旅游景点。
2.安全保障义务
(1)导游应关注游客的人身安全,提醒游客注意安全事项,如在景区内的行走安全、乘坐交通工具的安全等。
(2)在发生紧急情况时,导游应及时采取措施,保障游客的生命安全,并按照应急预案进行处理。
六、免责声明
1.一般免责事项
(1)如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程变更、延误或取消,甲方不承担责任,但应及时通知乙方并协助乙方采取相应的措施。
(2)对于乙方在旅游过程中因自身原因造成的人身伤害、财产损失,甲方不承担责任。
2.特定情况下的免责
(1)如乙方未按照导游的安排和指示进行活动,导致自身或他人受到伤害或损失,甲方不承担责任。
(2)如乙方在旅游过程中擅自离队或自行安排活动,期间发生的任何问题,甲方不承担责任。
七、风险承担
1.旅游活动中的风险
(1)旅游活动中可能存在各种风险,如交通意外、自然灾害、疾病等。乙方应充分认识到这些风险,并自行承担相应的风险后果。
(2)甲方将尽力采取措施降低风险,但无法完全避免所有风险的发生。
2.游客对风险的认知与承担
(1)乙方在签订本声明书前,应仔细阅读并理解本声明书中关于风险承担的条款。
(2)乙方确认其已知晓旅游活动中可能存在的风险,并愿意自行承担这些风险。
八、保险事项
1.导游及旅行社的保险责任
(1)甲方将为导游购买相应的职业保险,以保障导游在履行职责过程中的权益。
(2)甲方将按照相关法律法规的要求,为旅游活动购买旅行社责任险,以保障游客的合法权益。
2.建议游客自行购买保险
(1)为了更好地保障乙方的权益,建议乙方自行购买旅游意外保险,以应对旅游过程中可能发生的意外情况。
(2)甲方将提供相关的保险信息和建议,但购买保险的最终决定权在乙方。
九、紧急情况处理
1.应急预案
(1)甲方将制定应急预案,以应对旅游过程中可能发生的紧急情况,如自然灾害、突发疾病、交通等。
(2)应急预案将包括应急救援措施、人员疏散方案、联络方式等内容。
2.游客配合义务
(1)在发生紧急情况时,乙方应听从导游的指挥,配合导游进行应急处理。
(2)乙方应按照导游的要求采取相应的措施,如疏散、避险等。
十、争议解决
1.协商解决
(1)如双方在本声明书的履行过程中发生争议,应首先通过友好协商的方式解决。
(2)协商应在双方提出争议后的[具
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