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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
（新版）农网配电营业工（综合柜员）资格考试题库（含答
案）
一、单选题
1.分户时，原客户的用电容量由分户者()。
A、自行协商分割
B、按照一比一分割
C、按照一比二分割
D、按照三比四分割
答案：A
2.II集中器的电源电压是（）。
A、220V
B、380V
答案：A
3.
低压客户实行勘查装表“一岗制”作业，具备直接装表条件的，勘查确定供电方
案后()装表接电。
A、当场
B、2个工作日内
C、3个工作日内
D、4个工作日内
答案：A
4.下列哪个属于变更用电：()。
A、新装
B、增容
C、减容
D、装表接电
答案：C
1
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
5.电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始
凭证为依据。
A、应收凭证
B、实收月报
C、库存现金
D、总分类账
答案：B
6.淘汰、更换技术等级低的计量装置，是降低线损的()之一。
A、管理措施
B、技术措施
C、运维措施
D、科学措施
答案：B
7.通常一开始沟通时，我们就希望营造一种()的氛围。
A、轻松
B、开放
C、平等
D、严肃
答案：A
8.()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A、供电服务“十项承诺”
B、员工服务“十个不准”
C、三公调度十项措施
答案：A
9.对高压供电的客户，可以通过压缩用电报装供电方案答复、设计审查、()、竣
工验收及装表接电等环节办理时间，提高办电效率。
A、中间检验
B、现场勘查
C、中间检查
2
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
D、用电检查
答案：C
10.选择最大需量计费方式的，申请减容、暂停的期限应以()为基本单位。
A、30天
B、365天
C、整日历月
D、日历年
答案：C
11.被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其充分休息，并在医
务人员指导下进行不少于()h的心脏监护。
A、12
B、24
C、36
D、48
答案：D
12.《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》规
定：用户办理暂拆手续后，供电企业应在()个工作日内执行暂拆。
A、5
B、6
C、7
D、8
答案：A
13.在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取()的策略可以更好地与
客户沟通。
A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B、小心应对，尽可能满足其要
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