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惠普产品质量事件相关法律问题案例分析

May29th,2021——梁著、梁福勇、李林智、覃福泰学号：36,31,44

一.惠普产品质量事件概述二.产品质量责任分析三.产品质量相关行政责任分析四.产品质量相关刑事责任分析五.产品质量相关民事责任分析六.产品质量责任相关案例参考七.惠普产品质量事件问题总结八.法律依据及参考文件目录

惠普产品质量事件概述一

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一.惠普产品质量事件概述(续2)—事件进展列表

一.惠普产品质量事件概述(续3)—问题型号列表

产品质量责任分析二

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二.产品质量责任分析(续1)

二.产品质量责任分析(续2)销售者的产品责任：销售者应当承担产品质量责任，应当建立健全内部产品质量管理制度，采取措施，保持销售产品的质量，并禁止销售不符合保障人体健康和人身、财产平安的标准和要求的工业产品。销售者售出的产品有以下情形之一的，应负责修理、更换、退货。销售者负有对其所售产品提供“三包〞的责任和义务(三包责任详见第10-12页)。不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；不符合以产品说明、实物样品等方式说明的质量状况的。(?产品质量法?第4、13、34、40条;)

二.产品质量责任分析(续3)产品的三包责任依照微型计算机商品修理更换退货责任规定实行谁销售谁负责三包的原那么。销售者与生产者或修理者之间订立的合同，不得免除其法定的三包责任。法定三包责任是三包的最根本要求，销售者、生产者可制定严于法定责任的三包承诺，承诺作为明示担保，应依法履行，否那么应依法承担责任。下面以微型计算机产品为例介绍三包责任的具体内容：三包有效期：自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。有效期最后一天为法定假日的，以假日的次日为最后一天。换货后有效期自换货之日起重新计算。笔记本电脑整机的三包期为1年，主要部件的三包期为2年。三包办理方法自售出之日起7日内，产品出现性能故障时，消费者可选择退货、换货或修理。选择退货时，销售者应负责免费退货，并按发货票价格一次退清货款。售出后第8日至第15日内，产品出现性能故障时，消费者可选择换货或修理。选择换货时，销售者应负责调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应调换不低于原产品性能的同品牌产品。在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者作如下处理：免费调换同型号同规格的产品，已停产的，应调换不低于原产品性能的同品牌产品。销售者既无同型号同规格的产品，也无不低于原产品性能的同品牌产品，消费者要求退货的，销售者应负责免费退货，并按发货票价格一次退清货款。消费者不愿换货而要求退货的，销售者应予以退货，并按规定的折旧率收取折旧费。(?微型计算机商品修理更换退货责任规定?第2-4、8、11-15、21、22条;?移动机修理更换退货责任规定?)

二.产品质量责任分析(续4)三包办理凭证：三包期内，消费者凭发票和三包凭证办理修理、换货、退货。如其丧失发票和三包凭证，但能证明该产品在三包期内，销售者、修理者、生产者应按规定负责修理、更换三包中的追偿销售者按规定为消费者退货、换货后，属于生产者或修理者责任的，有权依法追偿，或按合同办理。生产者赔偿后，属于修理者责任的，有权向其追偿，或按合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，凭发票和修理记录，由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号商品的，应调换不低于原产品性能的同品牌产品。在三包期内，因生产者未供给零配件，自送修之日起超过60日未修好的，修理者应在修理状况中注明，凭发票和修理记录由销售者负责调换同规格同型号产品；销售者无原规格型号产品的，应调换不低于原产品性能的同品牌产品。不实行三包的情形：超过三包有效期的；未按产品说明使用、维护、保管造成损坏的或非承担三包的修理者拆动造成损坏的；无有效三包凭证及有效发货票的〔能够证明该商品在三包有效期内的除外〕；擅自涂改三包凭证的或三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；使用盗版软件造成损坏的或使用过程中感染病毒造成损坏的；无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的或因不可抗力造成损坏的。(?微型计算机商品修理更换退货责任规定?第9、23-25、28条)

二.产品质量责任分析(续5)

三.产品质量相关行政责任分析

三.产品质量相关行政责任分析(续1)

三.产品质量相关行政责任分析(续2)

四.产品质量相关刑事责任分析

五.产品质量相关民事责任分析

五.产品质量相关民事责任分析