2025年12-13-1汽车维修企业管理试卷 .pdfVIP

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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

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…华南理工大学广州汽车学院

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…2025-——-2013学年第一学期期末

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号…09《汽车维修企业管理》大作业

位…

座…

…一、名词解释与简答

线1、4S模式

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4S店是一种以“四位一体为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配

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…件（Sparepart）、售后服务(Service）、信息反馈等（Survey)

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…2、ISO9000

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ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称。是由

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…TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。是ISO发布之12000

业…多个标准中最畅销、最普遍的产品。

专…

…3、技术革新

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…指生产技术上的改进，如工艺规程、机器部件等的改进。也叫技术改革.

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…4、汽车维修质量考核指标

)封

题…1、质量保证体系

答…2、维修配件（1)采购配件（2）旧件处理（3）配件明示

院不…3、质量保证

学内…4、出厂合格证

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线…5、竣工质量检验

封…6、维修合同

密…

…5、汽车维修设备怎样分类？

(

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1。汽车维修通用设备：主要分机械冷加工设备（车、铣、刨、磨）和机械热加工

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…设备(锻、压、焊、铸）两类;

…2。汽车维修专用设备：可分为汽车清洗设备、汽车举升移动设备、汽车拆装设备、

…汽车整形设备、汽车喷烤漆设备、各类检测设备、各类辅助设备、维修机具和量具

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等。

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…二、问答题

号…

学密1、什么是汽车维修企业的经营策略

…答：是指在激烈的市场竞争环境里，为汽车维修企业确定目标并选择实现这些目

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…标的途径和取得竞争优势的方针对策所进行的谋划

…

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…2、什么是汽车修理?试述各级各级修理的作业类别作业范围及作业要求

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…答：所谓汽车修理,就是为恢复汽车完好技术状况或工作能力、延长汽车使用寿命

名…而进行的技术作业.

姓…

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…1

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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

汽车修理的类别是按修理对象、作业深度形式来划分。按修理对象和作业深度划分

为：汽车大修、总成修理、汽车小修、零件修理和视情修理等。

①汽车大修：用修理或更换汽车零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技

术状况或完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理。汽车大修是对整车进行解

体，对所有零部件进行检验、修理或更换。汽车大修的期限随着汽车产品质量、使用

条件和平时维护状况的不同有很大差异,车辆技术管理部门应对接近大修定额里程的

车辆加强状态监控，结合维护进行定期检测，做好技术鉴定工作，根据汽车大修的送

修条件及时送修.

②总成修理：总成修理是为了恢复汽车某一总成的技术状况、工作能力和寿命而进

行的作业。也就