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“以患者为中心”理念下患者体验数据的研究现状与应用
目录
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、患者体验数据的研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1患者体验数据的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2患者体验数据收集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2.1问卷调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2.2焦点小组访谈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.2.3观察法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2.4日志法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.3患者体验数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.3.1描述性统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.3.2推论性统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.3.3定性分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
三、以患者为中心理念下的患者体验数据应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.1患者体验数据在医疗服务质量改进中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.1.1识别服务缺陷．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.1.2优化服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.1.3提升患者满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.2患者体验数据在医疗资源配置中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.2.1优化资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.2.2提高医疗效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2.3降低医疗成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.3患者体验数据在患者健康管理中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.3.1个性化医疗服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.3.2预防保健．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.3.3患者教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
四、国内外患者体验数据研究与应用的比较分析．．．．．．．．．．．．．．．．35
4.1国外患者体验数据研究与应用的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
4.2国内患者体验数据研究与应用的现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.3国内外患者体验数据研究与应用的异同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
五、挑战与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
5.1患者体验数据研究的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
5.1.1数据质量与隐私保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
5.1.2数据分析方法与工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
5.1.3数据共享与整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
5.2患者体验数据应用的未来展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
5.2.1
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