首都机场春运举措：便捷出行背后的人文关怀与发展智慧——高分议论文写作指导备战2025年高考语文1月热点时事学案.docxVIP

首都机场春运举措：便捷出行背后的人文关怀与发展智

慧——高分议论文写作指导备战2025年高考语文1月

热点时事学案

一、热点内容介绍

随着今年春运的到来，北京首都机场迎来了客流量高峰，预计客流量将达到795万人次，日

均保障航班1202架次。在旅客量大幅增加，且值机、托运、安检等乘机环节较多的情况下，

如何缩短旅客候机时间，让乘机流程更加便捷，成为了首都机场面临的重要课题。

为了应对这一挑战，首都机场采取了一系列贴心且高效的措施。在值机环节，3号航站楼国内

航班全面支持“一证通关”，旅客凭借二代身份证或新版外国人永居证，就能够办理值机、安

检、登机等手续，无需再出示登机牌或电子二维码凭证，这不仅节省了时间，还践行了环保理

念。同时，考虑到部分旅客的传统习惯，机场增设了69台自助值机设备，进一步节省旅客值

机等待时间。

针对旅客证件忘带或遗失的常见问题，首都机场公安局北京首都国际机场分局东航站区派出所

也有妙招。今年春运，旅客可以通过扫码一键办理临时登机证明，整个过程在2分钟内即可

完成，极大地解决了旅客的燃眉之急。

在行李托运方面，也有诸多暖心细节。比如在四川航空值机柜台，当旅客张先生遇到行李超

重，随身背包又装不下多余行李的情况时，地勤人员提供的一款行李便捷袋解决了问题。此

外，四川航空还印制了手提行李尺寸限制图示，方便乘客了解关于超大、超重、超件等不能随

身携带登机行李的规定，提升了旅客托运效率和乘机体验。

在安检环节，首都机场同样做了精心安排。“带着孩子可以走绿色通道”“没有行李箱的旅客可以

走快速通道”，安检人员在3号航站楼安检区导流带外不断对旅客进行分流。同时，针对春运

期间研学、出游等团队出行较多的特点，机场与旅行社建立沟通机制，根据楼门实时客流量及

预约团队航班信息，引导旅客选择最快过检楼门，有效避免了大客流拥堵，在确保安全的前提

下提升了安检效率。这些举措充分体现了首都机场为旅客提供便捷出行服务的用心，也为春运

期间的航空出行增添了一份温暖与安心。

二、议论文写作要点剖析

（一）审题立意精准把握

1.从服务创新与旅客体验的角度立意：立意为“以服务创新之笔，绘就旅客美好出行画卷”。

首都机场通过“一证通关”、扫码办理临时登机证明等创新服务，提升了旅客的出行体验。

以海底捞通过创新服务，如提供美甲、儿童游乐区等，提升顾客就餐体验为例，强调服务

创新对提升用户体验的重要性，引导思考在不同服务行业中如何进行服务创新。

2.着眼于细节关怀与人文温度的视角立意：以“关注细节关怀，传递出行人文温度”为题。机

场提供行李便捷袋、印制行李尺寸图示、设置绿色通道等细节举措，体现了对旅客的人文

关怀。如酒店为顾客准备贴心的晚安牛奶、旅游景区为游客提供免费的热水等，阐述细节

关怀在服务中的重要性，启发思考如何在日常生活和工作中关注细节，传递人文关怀。

3.基于协同合作与高效运行的层面立意：立意为“加强协同合作，实现出行高效运行”。首都

机场与旅行社建立沟通机制，在安检环节协同合作，避免大客流拥堵，实现高效运行。像

快递行业中各环节协同合作，保障快递快速送达，论证协同合作对高效运行的重要意义，

倡导重视协同合作，提高工作效率。例如描述首都机场与旅行社合作后的安检效率提升数

据，以及对旅客出行的积极影响，凸显协同合作的价值。

（二）论据素材巧妙运用

4.事实论据

◦海底捞以其出色的服务创新闻名。在顾客就餐时，不仅提供优质的餐饮服务，还为等

待的顾客提供美甲、擦鞋服务，为儿童设置游乐区，为老人提供特殊的照顾。这些创

新服务吸引了大量顾客，使海底捞在餐饮行业中脱颖而出，顾客满意度大幅提升。这

类似首都机场通过服务创新提升旅客体验，论证服务创新与旅客体验的关系。详细说

明海底捞的创新服务举措、顾客满意度调查数据、客流量增长情况，与首都机场服务

创新对旅客体验的提升对比呼应，展现服务创新对提升用户体验的推动力量。

◦某知名酒店注重细节关怀，在顾客入住时，会根据顾客的需求和偏好，提供个性化的

服务。比如为带小孩的家庭准备儿童洗漱用品和小玩具，在晚上为