读设计心理学有感《设计心理学》读后感2025字 .pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

读《设计心理学》有感

唐纳德·A·诺曼在书中写道：“在本能层次的设计原则是固定

的，在全人类和所有文化皆是一致的。如果你是根据这些原则进行设

计，那么你的设计会一直是引人注目的，即使他有些简单。”

人们一向认为“设计”这个概念不易理解的困惑，然而在他笔下，

通过与日常实际案例的结合，让我们可以更加通俗地理解。

设计心理学共有四册，这里主要谈谈对第一册的感悟。在第一册

中，介绍了在生活琐事中的观察和理解，从日常的事物中阐释怎么从

认知角度帮助设计师给用户带来更好的体验。

日常的设计，主要阐释以人为本的设计是什么。“你以你希望的

方式为用户设计，而不是用户真正想要的设计”，诺曼认为以人为本

的设计是一种解决之道，将用户的需求、能力和行为方式先行分析，

然后用设计来满足人们的需求，能力和行为方式。同时也是一种设计

理念，设计以充分了解和满足设计的需求为基础，这种理解主要通过

观察。设计来源于生活，例如现在市面上很多的插座，两孔和三孔的

距离很近，导致两孔和三孔不能同时使用，带来用户使用不便。人和

机器的区别，运作的特点，人灵活，变通，物体精细，精确。工程师

更针对的是机器如何运作，而设计师不仅仅要知道机器怎么运作，还

要研究人和机器间的沟通行为。设计关注物品如何运转，如何操控，

以及人与技术之间互动的机理。

交互设计的五原则包括示能、意符、映射、反馈、概念原则。示

能是存在的，即使它们是不可见的。指一个物理对象与人的关系（交

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

互作用），示能是物的特性与决定物品预设用途的主体能之间的关系。

而意符是可以蓄意的，故意而为之的，人们需要某种方式了解他们将

要使用的产品和服务，某些标识表明的用途，会发生什么，有什么样

的替代方案。映射表示两组事物之间的关系，即对应关系。沟通行为

的结果是控制论、信息论的著名概念，在此基础上，反馈必须是即时

的，合理的。例如，现在人工智能的语音呼叫功能。概念模型指高度

简化的说明，告诉你事物是如何工作的。（符合心理模式、标准、通

识），良好的沟通要建立良好的概念模型，是产品让人愉悦的关键所

在。

因为产品是为人们的使用而设计的，如果不能深入了解人，设计

往往会失败，产品将难以使用，难以理解。人的思想是以潜意识为主

导的，潜意识控制着熟练地行动。而当学习，碰到危险和出错时，对

新状况产生反应属于意识。

大脑的三层次包括本能层、反思层和本能层。本能的反应存在于

最底层：控制简单的肌肉群，感知外在的世界和身体（潜意识主导）。

行为层和行为的三个阶段密切相关，行为层次与期望有关，所以对行

动次序的意图敏感，然后才是对反馈的阐释（潜意识主导的）反思层，

反思层是设定目标和计划行动的一部分，同样受到对实际发生的结果

与期望比较的影响（意识主导）。例如，纪念品的购买，不仅仅是因

为这东西，更多的是这件纪念品背后的回忆，是这件产品给人带来的

感受，是思维重新思考的对这件事的意义。

在此书中诺曼以一系列设计案例来体现一些深刻的设计思维，这

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

些思维贯穿于四部曲，值得我们逐渐深入地学习和理解。