基于大模型技术的知客智能运营模型建群雷达.docx

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2025-01-17 发布于上海
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基于大模型技术的知客智能运营模型建群雷达

中央金融工作会议提出，为提供高质量金融服务，金融系统要着力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。工商银行软件开发中心始终高度重视数字金融发展工作，为实现企业级数字化转型升级和创新发展，不断将传统的客户营销维护能力转化为线上数字化运营能力。以业界的“SDAF方法论”为基础，形成数据和业务双闭环的“数字化用户运营新流程（STCDAF）”方法论。以此方法论为指导，以共享、复用、创新为目标，数据中台在互联网金融领域沉淀了智能服务、行为分析、客群管理、BI可视化分析、经营分析五大能力。在建设过程中，为了更加精准地识别用