[2025]《绩效管理》2025西南大学网教作业答案 .pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

54、绩效考核方法的四种分类各有什么特点及其适用范围？

(1)控制导向型绩效考核方法：考核重点在于产出和贡献，而不是行为和过程。这类考核方法是

用于其职位工作输出成果宜于表现为客观.具体及可量化的绩效指标的被考核者。例如在企业一

线从事具体生产经营工作的蓝领员工、推销员等。

(2)行为导向型绩效考核方法：考核重点在于甄别与评价员工在工作中的行为表现，即工作是如

何完成的。适用于职位工作输出成果难以量化或者强调以某种规范行为来完成工作任务的情景，

诸如组织中的事务管理人员和行政管理人员等。

(3)特质导向型绩效考核方法：考核重点在于员工的个性特征，对工作的最终结果关注不够。适

用于以员工开发为目的的绩效考核和对高级管理人员的绩效考核。

(4)战略导向型绩效考核办法：着眼于企业发展战略，贯穿于绩效指标构建、执行、考核与评价

的全过程。适用于注重战略发展、管理基础好的组织。

55、如何提高绩效管理培训工作的针对性和效果?（11分）

（1）从培训管理的角度，企业的当务之急是建立系统、规范的培训管理流程，包括培训需求提

出、培训需求评估、培训计划变更、培训效果评估、培训课程提供商等各个环节。

（2）从绩效管理的角度，为充分发挥培训工作对业务发展的推动作用，还需要配套的建立合理

的考核指针体系和绩效工资系统，并在此基础上开发和建立内部的课程体系，以指导和推动绩效

管理的培训工作。

（3）从企业战略的角度，应明确绩效管理的培训对企业发展的战略意义，创造条件以逐步提高

绩效管理在企业的地位，促使绩效管理由行政事务性工作向战略性工作的转移。

56、简述KPI法的实施步骤。

步骤1：明确公司的战略与战略目标；步骤2：确定驱动战略目标的关键流程及KPI；步骤3：

将公司KPI与关键流程绩效指标分解到各部门；步骤4：根据部门职责和部门年度重点工作推导

出KPI指标；步骤5：把以上两个步骤中的KPI汇总，形成的部门KPI集合；步骤6：对部门

KPI集合中的指标进行筛选，确定部门级KPI；步骤7：编制各部门KPI指标。

57、请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，

每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个

乙组竞争，奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。

请回答下列问题：

(1)哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？（9分）

(2)实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？（8分）

(1)团体竞争组最可能取得胜利，因为团体的目标导向统一的目标，避免了内耗。对于解决竞争

和合作的关系有启发意义。

(2)A.在团体内，个体竞争是必须的，但过分强调个体竞争，会使团体的气氛变得压抑.人际关系

变得紧张，合作行为减少。在企业竞争日趋剧烈的今天，要鼓励团体成员之间的紧密合作，激发

积极性和创造性，提高团体工作的效益。

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

B.团体合作并不是万能的，这要看工作任务的性质.工作方式的特点和要求。对于需要相互配合

的工作，团队合作的氛围更利于提高相互配合的效率，而以个人工作为主要形式的工作，则更要

强调个人竞争。

C.在面对利益分配问题时，管理者自己要处理好个人与集体的关系，争取多做贡献，努力倡导团

队精神，做出表率。

58、简述什么是绩效改进及其指导原则?

(1)绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；

其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训