2025年国开作业《市场营销学》形考任务5参考(含答案)158 .pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

市场营销案例分析报告

案例：

与顾客一起创造价值

-宜家公司成功之路

宜家公司是瑞典一家著名的家庭装饰用品零售企业,它从最初的小型

邮购家具公司一跃成为在世界各地拥有100多家连锁商店的大企业,年均

增长率达15%目前,在我国的上海和北京,都有宜家公司的分店。宜家的成

功秘诀在于哪里,最根本的是它独有的营销理念--“与顾客一起创造价

值”。在这种理念的指导下,宜家公司把自己与顾客、供应商之间的买卖

关系,发展成共同创造价值的关系,你中有我,我中有你,共同组成一个价

值链。

宜家在公司的一个小册子中写到:“财富就是你实现自己想法的那种

能力。

从这一点出发,宜家认为,不论是生产者还是消费者,都有创造价值的

能力。问题的关键在于,作为销售商如何为每一个消费者施展能力、创造

价值搭造一个舞