湖北省农村信用社手机银行操作手册.pptVIP

银行业务培训;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;把设备连接到电脑上，勾选想要同步的应用程序之后，点击“应用”按钮，即可把应用程序同步到上。;*;*;*;*;*;账户查询;账户管理;*;行内转账;*;进入图1所示的跨行转账界面2〔用户点击“下一步”按钮时，短信验证码自动发送到用户的上〕；

;*;*;*;*;*;*;问题与解答〔QA〕;Q：如何开通银行效劳?

A：在我社〔行〕任一网点柜台，凭本人有效身份证原件及账户凭证原件办理

业务申请，成为银行注册客户。

Q：目前有哪些版本的操作系统，能使用银行？

A：目前暂支持iphone版、Android版、Symbian版。我社〔行〕为不同系

统的客户提供不同版本的客户端下载。

Q：银行客户端有哪些效劳功能？

A：银行客户端提供账户查询、账户管理、行内转账、跨行转账、转账查

询、系统管理等金融效劳。

Q：技术方面有哪些风险防控措施？

A：1.控制敏感数据不被窃听和数据的完整性。

2.重要支付交易的双因素认证。

3.防范了丧失带来的风险。;Q：业务方面有哪些风险防控措施？

A：1控制了开户的真实性。

2.控制了交易限额。

3.必要的手段监控异常交易风险。

.

Q：银行的单笔交易限额和单日交易限额分别是多少？

A:单笔交易限额:5万元整；日累计交易限额:5万元整。客户可在最高限额下

自行设定对外支付限额。

Q：能再我社〔行〕任一网点注销银行业务吗？

A:不能，必须到开立银行业务的网点柜台办理银行注销业务。

Q：已经绑定了一个号码，还能用这个号码继续签约其它账号吗？

A:不能，一个客户仅能对应绑定一个号码，绑定成功的号码做为登

录银行的ID。已绑定的号码不能再与其它客户的账号进行绑定。;Q：银行客户端上输入错误登录密码五次，提示银行效劳暂停。第二

天输入正确密码后，成功登录。

A:属正常情况，输入登录密码错误次数达五次，系统自动暂停银行业务，

次日自动恢复。如次日再输错五次，累计次数到达10次，那么需到柜面做恢

复银行交易。

Q：哪些情况下，不允许办理银行注册或账户关联？

A:不动户、储蓄户，或??失、止付、冻结、只收不付等异常状态的账户，不

允许办理银行注册或账户关联。

Q：哪些情况下不允许进行资金交易？

A:银行关联账户发生余额缺乏或账户出现挂失、止付、冻结、只收不付

等异常状态时，不允许进行资金交易。

Q：关联账户状态为局部冻结或局部止付时，可以进行资金交易吗？

A:可以，但仅允许可用金额局部进行资金交易。;Q：丧失或被盗怎么办？

A：可通过移动运营商效劳热线报停号码，银行即被暂停使用。待补办号后，再到柜面办理解除绑定交易，即可重新使用。

Q：更换号码后，还能使用银行吗？

A：只需到柜面办理号码变更，即可重新使用。

Q：换了新，还能使用银行吗？

A：不能，必须到柜面办理解除绑定交易，即可重新使用。

Q：使用银行时出现操作失败，怎么办？

A：使用银行时系统出现操作失败，有以下几种原因和解决方法：

1、运营商的网络出现暂时性故障，请稍后再试；

2、可能因为内存数据已满，没有及时清理上网所产生的历史记录

所致，请及时清理；

3、如经以上方法问题仍未解决，请咨询96568。