物业管理概论知识点.pptxVIP

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2025-01-18 发布于山西
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物业管理概论知识点.pptx

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物业管理概论知识点;;物业管理基本概念与特点;指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。;;;;物业服务内容与标准;房屋维修与保养;;;;物业费用收取与财务管理;费用构成;;;;设施设备运行维护与保养计划;;;应急处理流程;;安全管理体系建设与实施;;;;;客户关系管理与沟通技巧;;;;;THANKS