DB15_T 3733-2024 家政服务机构投诉处理规范.docxVIP

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15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T3733—2024

家政服务机构投诉处理规范

Domesticservicecampaniescomplaintshandlingspecifications

2024-11-29发布2024-12-29实施

内蒙古自治区市场监督管理局发布

DB15/T3733—2024

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4投诉处理要求 1

4.1总体要求 1

4.2基本要求 1

5投诉处理流程 1

5.1投诉受理 1

5.2投诉处理 2

5.3投诉归档 3

DB15/T3733—2024

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由内蒙古家庭服务业协会提出。

本文件由内蒙古自治区商务厅归口。

本文件起草单位：内蒙古家庭服务业协会、内蒙古自治区质量和标准化研究院、内蒙古自