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《市场调研》课程教学模型制定市场调研方案确定市场调研目标确定市场调研方法确定信息分析与处理方法确定市场调研的执行者确定市场调研的时间、费用确定市场调研报告的形式调研方式案卷调研实地调研分析方法定性分析方法定量分析方法模型分析方法市场调研结果鉴定调研目标的实现程度调研问卷能否获得所需信息调研方法能否确保信息完整分析方法是否正确调研方法能否确保分析方法的运用调研报告的内容与表达方式是否符合客户的要求向学员提供一个案例，希望大家阅读分析皖江公司的全称安徽皖江光学仪器仪表公司。是安徽省高新技术企业，所开发和生产的显微镜、分析检测仪都是公安部、最高检察院的指定供应产品。并前后获得国家星火奖和国际博览会金奖。1997年起制定民用产品开发战略，主要产品是望远镜。12上海、北京等地报纸都纷纷报道，十月国庆将是一个推动消费品市场销售的良机，人们因为有了国庆长假而出去旅游，从而形成假日经济。而望远镜属于旅游产品一定也会热销。国际望远镜产品市场对低档望远镜呈现出增长的需求劲头。3对国内经济与市场发展趋势的调研：皖江公司的望远镜市场调研(案例)二、皖江公司的市场调研在总经理的要求下，市场部开展了一项针对消费者与望远镜经销商的市场调研，结果如下：1、大多数消费者在问卷中对望远镜的作用作这样的回答：“旅游观望远景”“便于携带”“变焦”，“要有著名品牌”“在观赏体育比赛中使用”。2、接受的价格大多在50－80元，但是在上海、广州有不少消费者表示愿意接受100元以上的高质量、名牌望远镜。3、不少消费者在回答的问卷中提出，望远镜的一些基本功能如望远，已经在其他商品上出现。例如带有变焦镜头的照相机。4、针对消费者在问卷回答中的答案，调研人员在黄山旅游区、上海虹口足球场观察多次，极少有人携带望远镜，而随访的结果是照相机是必备品，望远镜是奢侈品。二、皖江公司的市场调研(续)经销商大多数是在旅游景点的游品部，或是照相器材、文具用品经销商，对他们采用专门访问，结果是:1、消费者对望远镜品牌有了一定的选择趋向，使经销商也随之有了品牌经销结构选择趋向，2、对望远镜功能的要求不如对售后服务的要求那么高。主要是由于望远镜使用技术含量低。3、旅游景点上望远镜的销售量远远不如当地土特产那么畅销。认为望远镜促销没有到位，4、小巧、便于携带、视角更远、有配套的部件更换点、价格合理是消费者的基本要求.市场调研的对象(例举)宏观市场营销环境目标市场特征购买者特征微观环境各因素特征研究的主要内容经济环境：人均收入、消费概念等、自然环境：自然资源分布等文化环境：价值观念、风俗习惯等市场前景、市场规模、市场竞争、公司资源配置等心理特征、社会特征、个人特征等供应商、竞争者、营销中介的特征公司需要的信息整体市场的背景公司产品市场的具体状况拟定的调研方法全面的案卷调研方法各种有效的实地调研方法（根据调研目标确定具体方法）市场调研的具体目标拟定达到的研究水平需要掌握的信息调研对信息的要求定量\定性可靠性\准确性1.1市场调研首先要解决的问题1.2市场调研方案的设计市场调研方案的一般内容1、市场调研的目标：2、市场调研的总体范围：3、调查及搜集信息的方法：4、开展非正式市场调研：5、抽样方案的设计：6、市场调研提纲或问卷的设计：7、信息或数据的处理与分析方法：8、市场调研报告的基本内容：9、市场调研的进度安排：10、市场调研的阶段预算与总预算市场调研目标与范围市场调查的方法抽样设计设计调研提纲与问卷应该采用的信息与数据处理分析方法市场调研报告的主要内容市场调研的时间进度安排市场调研预算确定通过查询已经存在的、经过一定加工整理的各种“二手资料”，来满足信息搜集需要的过程。案卷调研也就是二手资料搜集、分析的过程。案卷调研：（案头调研、二手资料调研）01文献特征：已经存在：有时效性：易获取性：案卷信息的特点022.1案卷调研方法的定义2.2案卷调研方法实施 调研人员的思考： 1、需要哪些资料？根据自己的研究课题对案卷资料定位 2、这些资料存在于何处？寻找资料的手段与检索引擎现在定位 3、以什么方法获取这些资料？获取案卷资料方法定位 4、对搜集到的案卷资料如何衔接？ 2.2.1确定所需案卷资料确定自己的调