跨境电商服务平台合作协议2024拉萨.docVIP

跨境电商服务平台合作协议2024拉萨

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：____________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（服务提供方）：____________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方为运营跨境电商服务平台的企业。

1.2乙方：指为甲方提供跨境服务的企业。

1.3平台：指甲方运营的跨境电商服务平台。

1.4服务：指甲方委托乙方提供的服务内容，具体见下文约定。

第二章合作目标

2.1甲方同意将乙方的服务接入平台，为平台的用户提供跨境服务。

2.2乙方同意为甲方提供跨境服务，并保证服务的质量与效率。

第三章合作内容

3.1乙方提供的服务包括但不限于：

3.1.1跨境商品配送服务；

3.1.2跨境支付服务；

3.1.3跨境售后服务。

3.2乙方应按照甲方的要求，及时提供相关服务，并保证服务的质量和效率。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供跨境服务；

4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用；

4.1.3甲方应积极配合乙方完成服务工作，提供必要的协助。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用；

4.2.2乙方应按照约定提供跨境服务，保证服务质量；

4.2.3乙方应遵守相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。

第五章服务费用及支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

5.1.1甲方应在服务完成后____个工作日内向乙方支付服务费用；

5.1.2支付方式为______（现金、转账、等）。

5.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供跨境服务，直至甲方支付完毕。

5.3双方应按照约定的费用标准和支付方式进行结算，如需调整，双方应协商一致并签订补充协议。

第六章服务质量保障

6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1乙方提供的服务应遵循行业标准，保证服务的稳定性、可靠性和安全性；

6.1.2乙方应在接到甲方或甲方用户的服务请求后，于____小时内响应并提供相应服务；

6.1.3乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括服务响应时间、成功率、用户满意度等关键指标。

6.2若乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方采取措施进行改进，并有权根据实际情况对乙方进行处罚。

第七章信息安全与保密

7.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、用户数据等信息承担保密义务。

7.2乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保护用户数据的安全，防止数据泄露、损毁或被非法使用。

7.3双方不得将对方的商业秘密或用户数据泄露给第三方，除非得到对方的书面同意或法律要求。

第八章用户投诉处理

8.1乙方应建立有效的用户投诉处理机制，对于用户提出的合理投诉，乙方应在____小时内响应，并在____小时内提出解决方案。

8.2甲方应协助乙方处理用户投诉，提供必要的协助和信息支持。

8.3双方应共同努力，提高用户满意度，减少用户投诉。

第九章合作期限与终止

9.1本合作协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。

9.2除非双方达成书面一致，否则合作协议到期后自动终止。

9.3在合作期限内，如一方违反协议且无法补救，另一方有权单方面终止本协议。

9.4合作协议终止后，双方仍需遵守本协议中的保密条款。

第十章违约责任

10.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务金额的____%。

10.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

10.3双方应尽力避免违约情况的发生，如发生违约，违约方应承担相应的法律责任。

10.4任何一方因不可抗力原因导致无法履行协议的，应立即通知对方，并在合理时间内提供证明，双方互不承担违约责任。

10.5本协议的违约责任条款不排除法律规定的其他违约责任。

第十一章争议解决

11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均可向拉萨市有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第十二章法律适用

12.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

12.2若本协议的任何条款与中