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2025年电商平台用户交易安全保障协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为XX科技有限公司，乙方（以下简称“乙方”）为XX电商平台用户。鉴于甲方作为电商平台，为用户提供交易服务，乙方作为用户，希望通过签订本协议，保障双方在交易过程中的合法权益，经双方友好协商，特订立本协议。

本协议旨在明确甲方与乙方在电商平台交易过程中的权利义务，规范双方交易行为，维护市场秩序，保障用户交易安全。甲方承诺将为乙方提供安全、便捷、高效的交易环境，乙方承诺遵守甲方制定的各项规定，共同维护电商平台交易秩序。

甲方名称：XX科技有限公司

乙方名称：XX电商平台用户

合同目的：为明确甲方与乙方在电商平台交易过程中的权利义务，保障双方合法权益，维护市场秩序，实现交易安全保障。

签订背景：鉴于当前电商行业发展迅速，交易安全成为用户关注的焦点。为提高用户体验，降低交易风险，双方经协商一致，特订立本协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方提供以下服务：

（1）搭建并维护电商平台，为乙方提供商品展示、交易、支付等功能；

（2）提供商品搜索、推荐、评价等服务，帮助乙方选择合适的商品；

（3）提供交易安全保障措施，保障乙方的交易安全；

（4）提供客户服务，解决乙方在使用平台过程中遇到的问题。

二、质量标准

2.1甲方保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范；

2.2甲方提供的商品信息真实、准确、完整，不得虚假宣传；

2.3甲方对平台上的商品质量承担连带责任。

三、价格支付

3.1乙方在购买商品时，应按照商品价格支付相应款项；

3.2甲方有权根据市场情况调整商品价格，并提前通知乙方；

3.3乙方在支付过程中，应遵守国家相关支付规定，确保支付安全。

四、保密条款

4.1甲方与乙方在履行本协议过程中所获得对方商业秘密、技术秘密等信息，应予以严格保密；

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开上述信息；

4.3本保密条款在协议终止后继续有效。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任；

5.2违约方应向守约方支付违约金，违约金数额由双方协商确定；

5.3若违约行为严重损害对方利益，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。

六、争议解决

6.1甲方与乙方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；

6.2协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决；

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效；

7.3本协议未尽事宜，以国家法律法规及行业规范为准；

7.4本协议签订后，任何一方不得擅自变更或解除本协议；

7.5本协议的修改、补充或终止，均需双方书面同意，并经双方签字（或盖章）确认。

八、服务终止

8.1乙方有权在任何时间终止使用甲方提供的服务；

8.2甲方有权在以下情况下终止乙方使用甲方提供的服务：

（1）乙方违反本协议约定，经警告后仍不改正；

（2）乙方使用平台进行违法活动；

（3）因不可抗力导致甲方无法继续提供服务。

九、法律法规变更

9.1如国家法律法规发生变更，导致本协议部分条款无效或需修改，双方应协商解决；

9.2若因法律法规变更导致本协议全部无效，双方应协商终止本协议，并妥善处理相关事宜。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权对乙方在平台上的交易行为进行监管，确保交易安全；

（2）甲方有权根据市场情况和用户需求调整平台规则；

（3）甲方有权在乙方违反本协议约定时，采取相应的处理措施，包括但不限于暂停、终止乙方使用平台服务。

1.2义务：

（1）甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范；

（2）甲方应确保平台上的商品信息真实、准确、完整，不得虚假宣传；

（3）甲方应保障用户隐私安全，对用户信息进行保密；

（4）甲方应建立健全客户服务体系，及时解决用户在使用平台过程中遇到的问题；

（5）甲方应定期对平台进行安全检查，确保平台安全稳定运行。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权在平台上下单购买商品；

（2）乙方有权对商品进行评价、反馈；

（3）乙方有权在交易过程中享受甲方提供的各项服务；

（4）乙方有权在协议约定的情况下，终止使用甲方提供的服务。

2.2义务：

（1）乙方应遵守国家相关法律法规及平台规则；

（2）乙方应确保提供的个人信息真实、准确、完整；

（3）乙方应妥善保管自己的账号密码，不得将账号密码提供给他人；

（4）乙方应按照约定的方式支付商品款项；

（5）乙方应遵守交易诚信原则，不得进行虚假交易、刷单等违规行为；

（6）乙方在使用平台过程中，如发现商品信息