2025年空调维保售后服务承诺及保证措施.pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

空调维保售后服务承诺及保证措施

1、售后服务承诺

1.在保用期内若因设备本身质量事故，由我方负责修理或更换

零部件，费用由我方负责。

2.保用期中因业主管理不当，人为操作所造成的损害，我方实

行有偿服务。

3.超过保修期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。

4.接到报修后4小时内（分公司所在地）到位，一般问题24小

时内解决，24小时全天候接收报修。

5.我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费服

务人员准则

投标人：XXXXXXXXX工程有限公司（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

日期：XXXX年XX月XX日

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

2、服务保证措施

2.1质量目标

（1）确保合格，争取一次验收合格率1%，并保证一次交验成功。

（2）为了达到本工程的质量目标，将选派最优的项目班子，对工

程施工采取全过程的目标管理，并将工程质量总目标分解为分部分项

工程的分目标，对各质量目标均落实具体责任人，实行目标责任制，

明确奖罚指标，使每个分部分项工程的管理者与操作者都有压力，最

大限度地调动和发挥每个员工的积极性和聪明才智，并提高员工的质

量意识。

（3）严格按照施工图纸，操作规程，标准图集、施工和验收规范

进行施工，并严格按照验评标准对已施工的工程进行质量检查和质量

评定。目标管理是施工全过程质量管理的中心内容，质量保证措施的

每项具体的工作都必须围绕“目标”这个中心而展开。将以目标管理

工程包揽整个施工过程，以经济承包为杠杆，以全面推广应用“四新

技术”为手段，开展质量管理工作。

（4）建立科学合理的质量管理体系

（5）为确保以上目标的实现，我公司根据ISO90标准要求以及公

司质量手册、程序文件，成立科学合理的机电安装质量管理体系，委

派国家一级项目经理组建项目经理部，成立以项目经理和项目主任工

程师为主的质量管理网络，严格做到“三按”施工，执行“三检”制

度，形成专管成线，群管成网，层层负责，责任到人，全面控制每一

个分部分项工程的质量，在项目部的统一指挥下，使人、机、物得到

有效控制，做到人人各尽其职，各尽所能，为实现工程质量目标提供

严密的组织保证体系，确保以每一个分部分项工程质量、各环节质

量来保证整体工程质量。

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

2.2质量保证体系

本工程质量控制和质量管理，将严格执行我公司的《质量保证手

册》和《质量体系程序文件》，并按照要求编制《项目质量计划》，执

行本工程的施工组织设计、施工方案以及相应的工法。在总包项目部

的质量管理体系下设立安装工程项目质量管理体系。分清各分项工程

质量管理责任，并落实到人。在定职定责的基础上建立内外部沟通渠

道。规范各项质量管理制度和质量管理程序。做到质量管理专人负责，

全员参与，层层把关。

为了保证本项目施工质量达到国家现行质量评定优良标准，必须

对整个施工项目实行项目管理，项目经理及管理人员对工程项目实行

质量终身责任。工程施工过程实行全面质量管理，为此将成立项目管