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电商行业供应链管理解决方案

TOC\o1-2\h\u11921第一章供应链管理概述 3

238341.1供应链管理概念 3

79501.2供应链管理的重要性 3

5046第二章电商行业供应链特点与挑战 4

237182.1电商行业供应链特点 4

188962.1.1信息化程度高 4

133962.1.2灵活性强 4

2392.1.3物流速度快 4

205042.1.4多元化渠道 4

305612.2电商行业供应链挑战 4

266642.2.1供应链协同难度大 4

130842.2.2物流成本高 4

181342.2.3售后服务压力增大 4

21972.2.4供应链金融风险 4

318782.3电商行业供应链发展趋势 5

95592.3.1供应链智能化 5

195562.3.2供应链协同创新 5

93232.3.3绿色供应链 5

245092.3.4供应链全球化 5

8901第三章供应链战略规划 5

320363.1供应链战略规划原则 5

154433.2供应链战略目标设定 5

107043.3供应链战略实施与评估 6

24170第四章供应商管理 6

37974.1供应商选择与评估 6

6694.2供应商关系管理 7

23334.3供应商协同合作 7

15682第五章采购管理 8

169855.1采购策略制定 8

95225.2采购过程管理 8

251485.3采购成本控制 9

1677第六章库存管理 9

88916.1库存控制策略 9

83226.1.1ABC分类法 9

100266.1.2经济订货批量（EOQ）法 9

282666.1.3定期检查法 10

136806.1.4动态库存控制 10

160616.2库存优化方法 10

106636.2.1安全库存设置 10

119436.2.2库存预警系统 10

327336.2.3供应链协同 10

59586.2.4数据分析与应用 10

278686.3库存管理与物流协同 10

86646.3.1信息化建设 10

15626.3.2优化物流网络 10

88056.3.3共享库存信息 11

149136.3.4供应链金融 11

52866.3.5培训与交流 11

9974第七章物流与配送管理 11

136287.1物流系统优化 11

321907.2配送中心管理 11

167467.3物流成本控制 12

31035第八章信息管理 12

312288.1供应链信息系统建设 12

115378.2数据分析与决策支持 13

107478.3信息安全与隐私保护 13

3635第九章客户服务与满意度提升 14

144249.1客户服务策略 14

159839.1.1个性化服务 14

173479.1.2多渠道服务 14

157229.1.3实时响应 14

5709.1.4培训员工 14

292949.2客户满意度评估 14

107779.2.1问卷调查 14

239909.2.2评分系统 14

63259.2.3回访调查 15

299869.2.4数据分析 15

191479.3客户体验优化 15

39579.3.1界面设计 15

74849.3.2产品描述 15

67909.3.3物流服务 15

166339.3.4售后服务 15

317669.3.5营销活动 15

25361第十章供应链风险管理 15

1487810.1供应链风险识别与评估 15

2103410.1.1风险识别 15

1199510.1.2风险评估 16

2995110.2供应链风险应对策略 16

2812310.2.1风险规避 16

1679310.2.2风险分担 16

2735610.2.3风险转移 16

903610.2.4风险接受 16

1439910.3供应链风险监控与预警 16

2811210.3.1风险监控 16

878410.3.2预警机制 16

1175410.3.3应急预案 17

第一章供应链管理概述

1.1供应