2025年设计师高效谈单技巧 .pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

Godwillnottreathardworkingpeoplebadly,norwillhesympathizewithfakehardworkingpeople・Itknowshow

hardyouwork•勤学乐施积极进取（页眉可删）

设计师高效谈单技巧

家装设计的谈单和接单技巧【一】

在现实生活屮，我们会接触到不同类的客户，如何建立亲切感

和建立良好的交流环境。。客户接待，我们的设计人员都有许多经

验，这里面有成功，也有失败。总结一下经验，对于提高我们的谈

判能力，有着极其重要的现实意义。接待客户的成功与否,直接关系

到设计人员的业绩问题，因此，快速掌握精深的接待技巧，是能否

大幅度提高设计人员工作业绩的关键。

所谓接待技巧，其实就是通过深入地了解客户的消费心理，并

运用精辟的语言解答客户提出的各种疑难问题，便客户得到满意的

咨询服务结果，从而获得营销的成功。

首先，让我们从客户的咨询心理入手，进入初期咨询接待阶段。

当客户走进设计室的时候，我们的设计人员应当以极其饱满的

热情迎接客户的到来，并礼貌地请客户就座，为客户斟上一杯水，

然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。依据客户提

供的房屋简图及装修要求，为客户做初步设计及前期工程

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

结算（注意:做工程估算时，请不要出现项目遗漏及少算工程量的现

象），获得客户认同后，与客户约定参观样板间的时间，并征询合

作意向及约定量房时间。

问题岀现了：用如此简单的接待程序，你是否有足够的把握使

前来咨询者真正成为能与你签单的客户？如果你把握不大的话，请

关注以下几点：

1、把握咨询时间，让客户尽情地与你交谈，从而消耗掉客户向

其他公司人员咨询的时间

2、不要让客户提出过多的问题，要灵活运用回答每一条问题和

答案，为客户进行详细讲解，一定要做到问一答十；

3、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的

盲从；

4、要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客

户即将提岀的问题的时候；

5、打断客户提问，可以采用”对不起，请您听我讲完刚才那个

问题”o等方式；

6、对于客户提岀的被打断的问题，设计人员应在适当的时

候予以解答;

7、礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

形彖；

8、客户离开时，请不要忘记对客户说”装修一次不容易，为

了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。

如果你能有效地留住客户，那么，你就已经获得了一半的成功

机会，如果加上你的临别赠言，你就拥有了80%的成功机会。试想，

一般前来咨询的客户大都有是夫妇俩一起来，如果客户在你这里消

耗了大量的时间，那么，他（她）们好不容易腾岀的咨询时间就已

经所剩无几了，于是，这对夫妇就必然会加快咨询速度，减少在每

个公司的咨询时间，以便多咨询几家公司；你的临别赠言，恰恰迎

合了客户急于多咨询的心理，不但让客户感到了你的纯朴，更进一

步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得！这是否是一种技巧呢？

设计中的一些谈客户的技巧【二】

当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样

回答？

回答：家庭装修的费用，需要