【新商学会员专属】郑鹏飞·实体店怎样用店长IP打造私域·PPT.pdf

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郑鹏飞

衫水女装主理人

怡博咨询创始人

•三十万高净值女粉

•线下九家实体门店

•100+头部企业私域顾问

为什么，今天我来给大家分享

过往

•干了七年私域电商

•从货架电商渠道，到直播卖货平台

•沉淀了30万高净值女粉

为什么，今天我来给大家分享

今年

•线下开了9家店

•从线上流量平台，转到了线下门店渠道

•打造属于我们的新流量方式，三店一体”

•公域流量店、线下实体店、私域利润店”

做成的事，不一定能复制

但踩过的坑，一定有意义

第一个坑：成交只能靠线下，私域只能聊聊天？

讲一讲，“关老师”的故事

•第一次成交，又退货又退款，还骂人

•退款退货可以，所有误解必须解开

•每年24节气问候，每年送两次鲜花

•深度店长维护，新品试用、新款试穿

“关老师”这样的客户

持续复购

两个“小技巧”

第一个小技巧：“挑客户”

实体店私域，优先维护成交客户

第二个小技巧：“只做对的动作”

要么做好邀约到店

要么做好服务成交

私域客户的生命周期

更值得期待

第二个坑：某音、某书、蝴蝶号才需要人设

私域不需要人设？

讲一讲，“有人设”和“能卖货”的故事

因为有人设

女装品牌不是只能卖女装

因为有人设

你推荐的产品大家更愿意买

打造私域人设，都需要会的技巧

私域人设五件套

私

一、背景域

标

二、头像准

三、姓名配

四、备注置

五、置顶朋友圈

服务型私域五件套

餐饮、服装、医美等

一、背景

二、头像

三、姓名

四、备注

五、置顶朋友圈

卖货型私域五件套

女装、鲜花、百货等

一、背景

二、头像

三、姓名