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___营销部___部门职能说明书

一、部门基本信息

部门名称

营销部

部门类别

□辅助职能部门

■主要职能部门

部门代码

部门定岗

12

部门负责人职位名称

营销总监

直接上级职位名称

总经理

二、部门设置目的

根据公司发展战略及公司年度经营规划，承担公司市场营销，销售目标达成，售后服务三大职能。收集调研市场信息，根据市场需求促进新产品开发；销售年度目标实施跟踪，满足上市公司销售业绩增长的需求；满足客户售后服务的需求，与上市公司要求相一致，规范有序；

三、部门岗位关系图

四、部门工作关系

4.1、公司内部关系

部门

主要联系事项

总经办

了解公司发展战略及公司年度经营规划。

财务部

合同付款方式条款评审，客户信用评定，获取应收账期数据，接受应收监督，营销费用支出审批，出差费用报销等。

研发部

新产品开发，市场开拓技术支持，齿轮箱图纸技术评审。

质管部

客户质量要求评审，客户投诉处理。

生产部

合同交期评审，合同交期跟踪和反馈。

管理部

定岗定编定薪、绩效考核、面试、录用、试用、转正、培训、晋升、调薪、考勤、用餐、用车、住宿、IT设施耗材采购等信息事项，公司制度、流程与政策。

4.2、公司外部关系

单位

主要联系事项

客户单位

业务沟通，合同签订，合同执行沟通，发货，开票，回款。

展会主办方

行业展会参展事项。

展台搭建商

展会搭建事项。

中国海关

进出口证书备案，进出口证书年审。

检验检疫局

出口备案。

网站搭建商

网站设计，搭建，上线，维护。

网站空间提供商

网站空间提供。

网站域名提供商

网站域名提供。

电子商务平台商

电子商务平台宣传页建设，内容更新。

行业协会

会员注册，参加行业会议。

物流运输供应商

产品发运。

报废物质收购商

公司报废物资出售。

五、部门职能描述

序号

一级职能

二级职能

负责程度

全责

主责

协助

1

部门制度流程建设

1.1依据公司战略发展需要，主导营销部相关管理制度、流程建设；

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1.2建立、优化营销部管理相关制度、流程并组织实施。

▲

2

部门人事管理

2.1员工花名册管理

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2.2员工考勤管理

▲

2.3员工培训管理

▲

2.4员工薪资管理

▲

2.5员工绩效管理

▲

3

部门行政管理

3.1办公用品管理

▲

3.2劳保用品管理

▲

3.3部门工作环境卫生管理

▲

3.4部门工作安全管理

▲

3.5部门办公设施管理

▲

4

部门业务规划

4.1根据部门承担职能的范围，合理规划部门日常开展业务项目的运作模式；

▲

4.2根据部门承担职能的范围，合理规划部门专业业务项目的运作模式；

▲

4.3根据部门承担职能的范围，合理规划部门专项业务项目的开展。

▲

5

团队成员管理

9.1业务人员提成政策制定及实施

▲

9.2部门成员的招聘、面试、培训与指导工作，锻炼和培养高素质的工作团队

▲

9.3部门成员的绩效考核、评估、改善，带领团队完成部门年度工作指标。

▲

9.4部门团队文化建设管理，塑造团队文化

▲

9.5部门核心人才管理，建立内部人才梯队

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6

费用资产管理

6.1部门年度费用预算编制与更新

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6.2部门所属固定资产的管理与淘汰报废

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7

部门环境、安全与员工职业健康管理

11.1负责本部门的现场文明安全生产及“5S”活动的组织实施及管理工作；

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11.2分析本部门的生产工作环境、识别评价本部门存在的危险源，并制定相关的纠正、防范措施；

▲

11.3对车间生产过程中产生的粉尘、噪音、废气等进行监查管理控制、保证排放达标；

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11.4对员工进行三级安全教育和职业健康培训。

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8

市场调研

市场情报收集，市场调研

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9

新产品市场开发

新产品开发确认

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衔接匹配内外部资源

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10

市场宣传

10.1建设，维护公司官方网站

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10.2网络营销电商平台推广

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10.3参加展会并参展策划。

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10.4行业协会注册，参加行业会议

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11

销售目标达成

11.1建立年度销售目标计划

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12.2年度销售计划具体分解

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12.3年度销售计划实施跟踪

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12

客户服务

12.1跟单，发货，开票，回款，

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12.2关务，物流等工作

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12.3下单，图档管理

13

销售管理

13.1销售规范建立及完善

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13.2合同管理

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13.3应收管理

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13.4合同诉讼及诉讼后跟踪

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13.5销售CRM数据管理

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14

协作关系管理

ERP订单和图纸下发。

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齿轮分厂，热处理分厂报废物资出售

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积极协调与其他部门工作关系，坚守相互协作做事原则，及时完成工作

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15

部门日常管理

15.1召开部门例会并追踪工作实施结果

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15.3协调处理在日常工作中遇到的各类问题

▲

15.4对员工日常工作给与积极指导

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六