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社区服务实习总结报告

学生姓名：

学生学号：

实习机构名称：

—、简述主要实习工作内容

(-实习工作简述

2022年10月，我来到xx市xx社区服务中心开始了历时5周的社会实践活

动，让我感觉到意外的是领导、同事对我的到来表现出了热情招待和关怀，社会

实践活动正式开启前，领导不厌其烦的对我进行了相关社区管理与服务相关工作

的知识普及。紧接着还安排了一个“师傅〃带领我后期的社区管理工作，带领我

对部门与同事进行了简单的熟悉和介绍。在经过一段时间的培训及学习过后，对

社区管理与服务工作的内容基本上已经掌握。在工作的时候，主要是以社区居民

人身财产安全为出发点，从而不断提高社区管理的服务水平。

(-其他经验

除了担任社会管理与服务的工作外，我还配合和协助同事进行社区人口的信

息录入和人口相关数据统计分析等相关工作。

(三总工作量(分别列出接受督导和实习的具体时数

1.督导时数

一共进行了两次督导，第一次，我对社区居民人口进行数据收集时，对办公

软件的一些操作不是很熟悉，在同事的协助下才顺利完成；第二次在社区实践管

理时，对实践的整个过程不太熟悉，之后领导特意对我展开了培训及考核。

2.实习时数

2Q21年10月到II月，为期X周，共XX个小时

二、具体工作内容

(-社区服务行动

1.服务对象

社区居民

2.服务次数以及每次服务的形式

在实习期间一共服务社区人数30余次，主要从社区物业部门有关制度入手,

提升社区居民的后勤保障，以及相关社区服务设施的完善和卫生检查等，对社区

居民宣传人身财产保护知识以及突发事件处理措施,切实加强居民的安全防范意

识，进而提升社区管理的服务水平。

3.服务需解决的问题

很多物业公司的物业管理、集中供暖、停车等服务没有安排到位，收费条目

极不透明，造成社区居民强烈不满。“安全防范意识差〃、“车辆管理紊乱〃和“环

境卫生较差”是很多受访居民反映出来重点问题。这就会造成业主和物业服务公

司之间紧张的关系。

4.服务的效果与反馈

一是鼓励物业管理公司扩宽业务领域，充分满足居民不同消费层级的要求。

二是全面提高员工的个人素质，加强业务人员的工作技能和职业道德水平。第三,

物业管理企业要安排专职人员24小时值勤，妥善处理居民提出的问题。四是推

动物业管理科学技术水平的提升，全力满足居民的需求。

5.服务存在的不足与建议

不足：很多跟我一样的实习生由于参与社会实践的工作经历并不多，在实际

的实践过程中知识和技能非常欠缺，服务的品质并不能够获得较好的保障。服务

的成效欠佳，无法快速解决居民所提出的问题。

建议：增强实习生的入职培训和实战模拟，将理论和实际操作结合在一起,

进一步提高社区管理与服务质量以及综合素质能力。要将社区内每个居民所提出

的问题快速解决，此外提升社会管理对居民安全保障的程度，构建美好幸福的居

住环境。

三、实习预期目标的实现4青况

通过此次实习，我积攒了一定的社会工作经验，能够提升自己对社区管理与

服务工作的认知，为日后工作打下夯实的基础。在与同事相处中懂得了很多待人

接物的道理，在处理工作过程中学会了很多办公软件的应用，总体上实现了预期

的目标。

四、自我评估

(-学生的自我评估

在社区管理与服务的实践活动期间，我除了学会一些工作的专业技能外，也

对我们国家的社情民意情况有了大概的了解，另外通过此次社会实践活动提高了

我的综合素质能力，在与人交流方面我有了很大的进步，同时学会了很多工作的

小技巧。此外我也接触到了不同阶层的人以及职业，提高了人生历练，他们是人

生的良师益友，这次的社会实践活动对于我而言是一次对职业的深入理解。在不

断学习和积累中，一方面我的个人能力在不断的提升，随着个人能力和专业素质

的逐步提高，另一方面我也看到了自己身上的一些不足之处，性格上比较腼腆,

与同事交流和志愿者服务的时候与居民的沟通存在很大的问题，需要通过不断实

践来改善，我想未来凭借自己的努力步入一个较高的平台，在更大的平台上充分

运用自己的专业能力，实现自己的人生价值。

(-学生的实习评