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导医礼仪培训演讲人：2024-11-28
导医礼仪概述导医形象塑造患者接待礼仪导医沟通技巧导医服务流程优化导医职业素养提升目录
导医礼仪概述01
礼仪定义礼节和仪式的统称，是人们在社会交往中约定俗成的行为规范。礼仪的重要性有助于提高个人素质，塑造专业形象，营造和谐氛围，提高服务质量。礼仪的定义与重要性
导医角色医院门诊的重要角色，是患者就医的向导和协调者。导医职责接待患者，解答咨询，引导就医，协助挂号、取药等，同时维护医院秩序。导医的角色与职责
穿着整洁得体，佩戴工作牌，保持微笑和热情，展现专业形象。形象礼仪用语文明，表达清晰，尊重患者，注意倾听和回应患者需求。言谈礼仪姿态端正，动作优雅，避免
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