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口头沟通管理;目录;01;;增进人与人之间交流，传递信息和感情；解决问题，协调关系；表达意见，提出建议。;;02;提炼核心内容;倾听他人意见和建议方法;;03;在沟通过程中，时刻保持对自己的情绪和态度的观察，及时发现并调整不良情绪。;认真倾听对方的言语和情感表达，关注对方的需求和感受。;面对负面情绪时，要勇敢面对，寻求解决方
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