《营销管理insigh》课件.pptVIP

*****************课程大纲11.营销管理概述定义、目标和重要性22.消费者行为分析消费者决策过程、影响因素和细分33.市场营销策略产品、价格、渠道和促销策略44.营销环境分析内部环境、外部环境和SWOT分析营销管理的定义和目标满足客户需求了解客户需求，并提供满足需求的产品和服务。实现企业目标通过营销活动，提升销量，增加利润，并实现企业发展目标。建立良好关系与客户建立良好的关系，保持品牌忠诚度，创造可持续的竞争优势。消费者行为分析消费者需求了解消费者需求，包括产品功能、价格、品牌等。消费者购买决策分析消费者从需求识别、信息搜集到购买决策的过程。消费者行为影响因素包括个人因素、心理因素、社会文化因素等。消费者画像创建消费者画像，帮助企业更好地理解目标客户。市场细分和目标市场选择定义市场细分是指将庞大的市场细分为若干个具有相同特征或需求的子市场。目标市场选择是指企业选择最适合自身资源和优势的子市场作为自己的目标市场。细分标准常见的市场细分标准包括人口统计特征、心理特征、行为特征和地理特征等。企业应该选择与自身产品和服务密切相关的细分标准进行市场细分。选择方法目标市场选择的方法包括无差别营销、差异化营销、集中化营销和微观营销。企业应该根据自身资源和优势选择合适的目标市场选择方法。目标市场分析选择目标市场后，企业需要对目标市场的规模、增长潜力、竞争状况等进行深入分析，制定相应的营销策略。产品策略产品开发产品策略的核心是产品开发。要深入了解目标消费者的需求，设计出具有竞争力的产品，并不断进行产品创新和改进。产品生命周期管理产品生命周期管理是指对产品从诞生到淘汰的全过程进行规划和管理，包括产品开发、推广、成熟、衰退等阶段。产品组合管理产品组合管理是指对企业所有产品进行管理，包括产品线的规划、新产品的开发、老产品的淘汰等。产品差异化产品差异化是指使产品具有独特的特征，从而在竞争中脱颖而出，吸引更多的消费者。价格策略11.成本导向定价基于产品生产和营销成本设定价格。22.价值导向定价根据产品的价值和顾客的支付意愿设定价格。33.竞争导向定价参考竞争对手的价格进行定价，以保持竞争优势。44.需求导向定价根据市场需求变化调整价格，以最大化利润。渠道策略渠道类型直接渠道：制造商直接销售给消费者。例如：直营店、官网。间接渠道：通过中间商进行销售。例如：批发商、零售商、代理商。渠道选择因素目标市场：根据目标市场的特点选择合适的渠道。产品特性：易腐产品需选择短渠道，耐用品可以选择长渠道。竞争环境：根据竞争对手的渠道策略选择合适的渠道。促销策略广告宣传利用各种媒体渠道，如电视、广播、报纸、杂志、网络等，向目标消费者传递产品信息。公关活动通过举办新闻发布会、赞助活动、公益活动等，提升品牌形象，增强消费者好感度。促销活动运用打折、赠品、抽奖等促销手段，吸引消费者购买，提高产品销量。直销通过电话、上门拜访等方式，直接与消费者进行沟通，推销产品。品牌建设品牌建设是指企业通过一系列的营销活动，在消费者心目中建立起鲜明的品牌形象和独特的价值主张。品牌建设的关键在于打造独特的品牌个性，构建强大的品牌资产，建立稳固的品牌忠诚度。营销信息系统数据收集收集来自内部和外部的数据，包括市场调研、销售数据、消费者行为数据等。数据分析分析收集到的数据，识别营销趋势、客户需求和市场竞争状况。决策支持基于数据分析结果，为营销决策提供支持，例如制定营销策略、优化产品和服务。营销评估跟踪营销活动的成效，评估营销策略的有效性，并进行调整优化。营销环境分析营销环境是指企业营销活动所处的外部环境，包括宏观环境和微观环境。宏观环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境。微观环境包括企业内部环境、竞争对手、供应商、营销渠道、消费者和公众。营销战略规划1市场分析深入了解目标市场，分析竞争对手，评估市场趋势和机遇。2目标设定制定明确的营销目标，包括销售增长、市场份额、品牌知名度等。3策略制定选择合适的营销策略，例如产品差异化、成本领先或集中营销。4预算分配分配营销预算，确保资源的有效利用，并为每个策略分配合理的资金。5实施计划制定详细的营销计划，包括产品、价格、渠道和促销策略。6评估和调整定期评估营销计划的执行情况，并根据实际情况进行调整。营销战术的制定营销战术是具体的行动方案，用于实现营销战略目标。它们是将营销战略细化到具体可操作的步骤。1市场分析深入了解目标市场、竞争对手、消费者行为等。2目