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第五章
市场营销调研与预测
;学习目的
在学完本章后你应该知道:
1.信息的概念
2.市场营销信息的特征及来源
3.市场营销的信息系统和决策支持系统
4.市场调研的内容和步骤
5.市场调研的方法
6.市场调研的方式
7.市场预测的定量方法;第一节营销调研概述;2、特点;
(1)是一个由若干阶段有序组织起来的过程。
明确问题制订计划收集资料整理分析资料
提出结论决策
(2)具有明确的目的性。
正确把握营销调研的态度:
客观性、科学性;
;三、市场调研的主要内容
1.市场需求情况调研:
◆市场商品需求总额及其构成调研
◆各种商品品种、规格、型号、质量、数量、花色、式样、包装、需用时间等需求情况及满足程度调研
◆消费者购买心理及购买行为调研
◆人口状况调研;2.市场供应情况调研:
◆市场商品供应总额及其构成调研
◆本企业产品市场占有率调研
◆本企业产品调研
◆竞争情况调研
3.企业营销效果调研:
◆销售效果调研
◆广告效果调研;
1.准备阶段:
◆确定调研问题
◆初步情况分析
◆非正式调研(试探性调研)
◆制定调查计划;2.正式调研阶段:
◆确定资料来源
◆确定收集资料的来源
◆调查表或问卷设计
◆抽样设计
◆现场实地调研
3.结果处理阶段:
◆对数据进行整理和分析
◆撰写调研报告
;国际营销调研的程序(具体表格);第二节国际市场营销调研的基本方法;企业获取文案调研资料的来源有哪些;二、实地调研方法
1.含义与特点:直接资料first-handdataresearch
2.评价:
(1)优点
(2)缺点
3.基本方法:
1、询问调查法:
人员面谈法、电话调查法、问卷调查法Questionnaire
2、观察法;
3、实验法;
4、抽样调查法;第三节:营销调研设计;二、调查问题的设计
1、主题明确,针对性强;
2、所有问题应尽量通俗易懂,易于回答;
3、避免敏感性问题;
4、调查项目的提法和含义应明确具体,无???义;
5、问题不应带有倾向性。
三、调查问卷的类型
1、单一表:一张调查表只由一个被调查者填写
2、一览表:一张调查表中包含若干个被调查者及其意见或基本情况。(集中性调查)
3、问卷;PA中国平安保险股份有限公司
PINGANINSURANCECOMPANYOFCHINA,LTD;8、如果您购买寿险商品,您认为每年投资多少比较合适?
1000元以下-----,1000—3000元---,3000—6000元-----,
6000—10000万元------,10000万以上------
9、当您需要我们的服务时,您希望得到的服务项目是:
寿险理财计划-----,寿险相关知识------,
理赔咨询服务-----,其它----
10、以上服务项目,您认为我们向您提供有关资料的最佳时间是------
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被访人资讯:
姓名:性别:年龄:生日:职业:家庭状况:
月收入:通讯地址:联系电话:
谢谢您的协助!
我们将随时为您提供各种专业的保险服务项目!!;;;;;;;第五节市场营销信息系统;二、市场营销信息的特征
1.时效性:所表明的是一定时间内发生的事
2.分散性和大量性:信息发生地点不固定,量大面广,有时须多条信息合在一起才能完整意思
3.可压缩性:按照特定需要进行汇总和概括
4.可存储性:可以体内和体外存储
5.系统性:信息之间是有联系的;三、市场营销信息的来源
1.企业内部:如各种记录、计划、预测等
2.企业外部:如政府政策、公报、统
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