原创力文档- 1、本文档共9页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
票务部票卡专业四标应知应会基础知识题库（50题）
一、填空题
1.2025年世界第一条地铁在伦敦建成通车，列车用蒸汽机车牵引，
线路全长6.4km。
2.1969年10月我国第一条地铁在北京建成通车。
3.长沙地铁2号线一期工程开通时间是2014年4月29日。
4.长沙地铁1号线一期工程开通时间是2016年6月28日。
5.车票配送是根据车站车票上下线的需求，在票务管理系统上制定
配票计划单，并通知车票编码员。
6.车票配送制定配票单时要注意票卡种类及数量、预制票还应注意
有效期。
7.关于记名卡退款业务，当乘客领取退款时，回收《记名卡业务办
理登记表》红联，凭《退款通知书》并引领乘客到该站客服中心
办理退款手续。
8.《员工卡交接单》需包含工号、姓名、性别、制卡类型、并备注
交接日期、交接人等信息。
9.员工离职黑名单申请应注意核对《黑名单添加申请表》与系统资
料和《员工卡事务申请表》信息的一致性。
10.老人卡办理范围：65周岁及以上老人。
11.学生卡办理范围：具有长沙地区学籍的普通中小学生、高中、职
高和中专的在校学生。
志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
12.新票卡入库注意事项包括：确认票卡类型、数量、版面无误，外
观无损坏。
13.关于票卡测试，票库管理员须填写《新票入库技术验收申请表》
，
提交清分室，并在《车票借用登记台账》做好登记，借票人签字
确认。
14.关于借票出库，票库管理员根据《车票需求申请表》，办理借票
出库手续，并在《车票借用登记台账》做好登记，借票人签字确
认
15.打印老人卡、学生卡、员工卡照片时应注意：证卡打印机的连接
状态和打印方向设定。
16.报表和台帐填写必须真实、准确、完整、及时。
17.老人卡、学生卡领卡时应严格核对个人资料，确保信息准确、有
效。
18.学生卡年审期限为:1年。老人卡年审期限为:2年
19.学生卡年审须出具持卡人身份证(或户口簿)、学籍证件原件。
20.老人卡年审须本人出具身份证原件。
21.老人卡因丢失、损坏等原因要求补办时，按照17元/张的标准收
取工本费。
22.办理记名卡时，须核对“当天的票款”和“所收集的信息”与所
录“电子表格”和“电子相片”四者是否一致。
23.2018年全国消防月活动主题是：全民参与、防治火灾
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
24.长沙市轨道交通实行一人一票制,车票种类主要包括：单程票、普
通储值卡、老人卡、学生卡、异形卡、纪念卡、一日票、三日票
等。
25.消防安全四会是指：会组织疏散人员、会扑救初起火灾、会穿戴
防护装备、会操作消防器材
26.长沙地铁普通储值卡、学生卡可在各车站自动售票机或客服中心
充值，每次充值金额须为50元的整数倍，充值后卡内余额不超过
500元。
27.8S管理八大元素是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节
文档评论（0）