2025年药店运营部岗位职责(合集6篇).pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

药店运营部岗位职责（合集6篇）

药店运营部岗位职责第1篇

1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；

2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作；

3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客

户需求；

4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进

行沟通；

5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意

识和能力，最大程度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提

交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改

进；

7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等，并与财务部门

核对；

8、根据公司战略调整，及时完成部门职能或工作重心转换；

药店运营部岗位职责第2篇

负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相

关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

产品的开发和维护。

1、业务目标和计划目标

（1）依据公司战略发展规划和目标，组织制定与调整部门年度/月度

业务计划管理。

（2）负责制定部门年度/月度经营计划与目标的分解。

（3）审核部门内部年度/季度/月度业务计划，跟踪完成情况。

（4）审核部门内部年度/季度/月度业务成果，完成分析报告。

（5）审查和监督各部门业务目标的执行情况。

2、绩效辅助

（1）对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和

评估。

（2）根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。

（3）统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据（KPI），及时将

业绩考核结果提报给人力行政部。

（4）参与审核公司绩效考核制度。

3、业务管控

（1）负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。

（2）按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行

监督。

（3）各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

与流程控制。

4、信息化规划

（1）编制公司信息化发展规划、系统规划。与制度建设

（2）编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和

评价。

5、公司软件产品

（1）根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开

发和品开发维护验收。

（2）负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。

（3）负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需

求。

6、信息综合管

（1）负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。

（2）负责公司IT技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。

7、维护客户

（1）负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录以便下一

步公司战略调整。

（2）负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知

名度。

（3）负责商家与客户两