【英语版】国际标准 ISO/TS 22163:2017 EN Railway applications — Quality management system — Business management system requirements for rail organizations: ISO 9001:2015 and particular requirements for application in the rail sector 铁路应用 质量管理系统 铁路组织的业务管理系统要求：I.pdf

ISO/TS22163:2017ENRailwayapplications—Qualitymanagementsystem—Businessmanagementsystemrequirementsforrailorganizations:ISO9001:2015andparticularrequirementsforapplicationintherailsector标准是一套特定的标准，旨在为铁路组织的质量管理系统提供商业管理体系要求。该标准是由国际标准化组织（ISO）制定的，适用于铁路行业。ISO9001:2015是ISO的通用质量管理标准，旨在帮助组织通过持续改进和提供高质量的产品和服务来提高其业绩和客户满意度。该标准特别适用于铁路部门的应用。该标准提供了以下要求：

1.组织结构：铁路组织需要建立适当的组织结构，包括明确的管理层、职责和沟通渠道，以确保质量管理体系的有效运行。

2.战略规划：铁路组织需要制定明确的质量战略和目标，并定期评估和调整以适应变化的市场和客户需求。

3.人力资源管理：铁路组织需要建立适当的人力资源政策和程序，以确保员工具备必要的技能和知识，能够有效地执行质量要求。

4.过程管理：铁路组织需要识别、定义、实施、监控和改进其关键过程，以确保产品质量和服务质量达到预期水平。

5.风险管理和改进：铁路组织需要识别和评估潜在的质量风险，并采取适当的措施来减轻这些风险。同时，他们需要持续改进其质量管理体系，以适应变化的市场和客户需求。

6.客户满意度：铁路组织需要将客户满意度作为其质量管理体系的核心目标之一，并采取措施确保客户满意度得到持续提高。

ISO/TS22163:2017EN标准为铁路组织提供了商业管理体系要求，以确保其质量管理体系的有效性和符合性。这些要求包括组织结构、战略规划、人力资源管理、过程管理、风险管理和改进以及客户满意度等方面。这些要求有助于提高铁路组织的业绩和客户满意度，并确保其产品和服务达到预期的质量水平。