【英语版】国际标准 ISO/TS 29001:2010 EN 石油、石化和天然气行业 特定行业的质量管理体系 对产品和服务供应组织的要求 Petroleum, petrochemical and natural gas industries — Sector-specific quality management systems — Requirements for product and service supply organizations.pdf

ISO/TS29001:2010ENPetroleum,petrochemicalandnaturalgasindustries-特定的石油、石化以及天然气行业的质量管理体系要求-产品和供应服务组织标准概述

ISO/TS29001是国际标准化组织ISO的技术规范的一部分，该规范定义了在特定工业环境中应用的特定管理体系。在石油、石化以及天然气行业中，ISO/TS29001为产品和服务的供应组织提供了一套明确的质量管理体系要求。

标准主要包含以下几部分内容：

1.组织的环境理解：组织需要理解其所处的环境，包括行业的特性、法规要求、竞争环境、客户需求等，这些因素会影响到组织的政策和过程设计。

2.质量管理体系建立：组织需要建立一套明确的质量管理体系，包括目标、原则、职责、过程、资源、测量和改进等。

3.过程管理：管理体系中需要包含一系列过程，这些过程涵盖了从原材料采购到产品交付的所有环节，包括产品和服务的设计、生产、测试、包装、储存、运输等。

4.质量保证和改进：组织需要确保其过程是有效的，能够达到预期的结果，并且需要对体系的有效性进行定期评估和改进。

5.客户满意度的关注：组织需要关注客户的需求和期望，通过提供高质量的产品和服务来满足或超越客户的期望，以提高客户满意度。

总体来说，ISO/TS29001标准要求产品和服务的供应组织需要有一套系统化、规范化的质量管理方法，以确保产品和服务的质量，满足或超越客户的需求和期望，同时持续改进体系的有效性。