产品售后服务合同新版5篇.docx

产品售后服务合同新版5篇

篇1

甲方（委托方）：XXX公司

乙方（服务方）：XXX公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方产品售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方提供的产品售后服务包括但不限于：产品安装、调试、维修、保养、技术咨询及培训等。

2.具体服务内容以甲方实际需求为准，并经双方协商确定。

二、服务期限

1.本合同自签订之日起生效，服务期限为XX年。

2.服务期限届满前，双方可协商续签本合同。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应按照合同约定支付乙方相应的服务费用。

2.具体费用及支付方式以甲方实际需求为准，并经双方协商确定。

四、双方权利和义务

（一）甲方权利和义务

1.甲方应提供必要的工作环境和条件，确保乙方能够顺利进行售后服务工作。

2.甲方应按照合同约定及时支付服务费用。

3.甲方应与乙方保持密切沟通，及时反馈产品使用情况和问题。

（二）乙方权利和义务

1.乙方应按照合同约定提供优质的产品售后服务。

2.乙方应确保服务人员具备专业的技能和素质，能够满足甲方的需求。

3.乙方应积极响应甲方的需求，及时解决产品使用中的问题。

4.乙方应对甲方提供的个人信息和资料保密，不得擅自泄露或使用。

五、违约责任

1.甲乙双方应严格遵守本合同的约定，如一方违约，应承担相应的法律责任。

2.因乙方原因造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。

3.因甲方原因造成乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。

六、争议解决

1.甲乙双方在履行本合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。

2.如果协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充协议。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字或盖章之日起生效。

4.本合同中的所有附件、补充协议等均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需的产品售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应向甲方提供以下售后服务：

（1）产品安装服务；

（2）产品维修服务；

（3）产品保养服务；

（4）产品技术支持服务；

（5）其他必要的产品相关服务。

2.甲方所需的具体售后服务内容，应根据产品的使用说明、保修条款及甲方的实际需求，由双方另行协商确定。

二、服务期限

1.本合同的售后服务期限自合同签订之日起生效，至产品保修期满为止。

2.产品保修期自购买之日起算，具体保修期以产品说明书及国家相关规定为准。

三、服务费用及支付方式

1.乙方应提供免费安装服务，如因甲方原因需要上门安装，乙方可收取合理费用。

2.乙方提供的有偿维修服务，应明确告知甲方维修费用及支付方式。甲方应在维修完成并确认无误后，按照约定的方式支付维修费用。

3.乙方提供的其他有偿服务，如保养、技术支持等，应明确告知甲方相关费用及支付方式。甲方应按照合同约定支付相应费用。

四、服务标准与质量保证

1.乙方应按照国家相关标准及合同约定，提供优质的售后服务。

2.乙方应保证提供的服务符合合同约定的质量标准，如因乙方原因未能达到质量标准，乙方应承担相应的违约责任。

3.甲方有权对乙方的服务质量进行监督，如有问题可及时联系乙方进行处理。

五、违约责任

1.如因乙方的过错导致甲方未能享受到应有的售后服务，乙方应承担相应的违约责任。

2.如甲方未能按照合同约定支付相关费用，甲方应承担相应的违约责任。

3.双方应共同遵守本合同的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。

六、争议解决

1.双方因本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决过程中，双方应本着公平、公正的原则进行协商和调解。如因争议导致合同无法继续履行，双方应依法承担相应的违约责任。

3.争议解决期间，双方应继续履行合同中未产生争议的其他部分。如争议影响到了整个合同的履行，双方应协商是否终止合同或