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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
社区养老服务中心的组织机构与部门管理职能
综合型社区服务中心是典型的“社区养老服务平台”，是以
家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，
又以上门服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老
模式。
综合型社区养老服务中心需要在独立的市场开发及销售计划
安排下，按机构、社区与居家养老相融合的战略规划指导原则，
展开以社区为中心，将机构与社区服务延伸到居家上门服务的营
销业务工作。综合型社区养老服务中心在日常的工作中需要开展
以社区、居家养老服务为主要业务的一些辅助工作研究，比如完
成有效市场辐射范围内的调查与研究、社区客户需求与分析、市
场渠道的开发与拓展等，包括中心内部服务体系的制定、管理业
务人才的培养，以便于社区居家养老服务能摸索建立合适的运营
管理模式，便于复制与延伸，最终可以通过连锁、加盟等模式拓
展业务规模，占据较大市场服务份额。为此综合型社区养老服务
中心应该做好基础性建设工作，比如稳定的组织机构，严谨的部
门管理职能及专业的人才发展平台等。
一、综合型社区服务中心的工作职能：
市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈当地养
老市场其他同行营销动态。
士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
制订并完成综合型社区服务中心中长期业务拓展计划及客户
服务体系建设，拟订符合市场实际和本项目的实际要求的销售政
策及营销组合策略。
制订中心年度业务扩展计划，制定并分解中心年度业务销售
任务，并组织销售人员的多次任务分配。
负责所跟踪、成交的客户分析，及时组织及调整方式，确保
营销计划的顺利完成。
制订服务中心营业期间营销广告及节日优惠活动计划，并负
责组织、策划、执行，以提升中心的知名度和人气、人流量；
负责当地整个养老市场的开拓、客户资源开发和管理，发展
项目与养老市场客户、社区物业、民政、卫生服务中心、政府相
关部门、老年社会团体等各社会主体的关系协调与客情维护；
组织策划综合型社区服务中心与客户沟通会及内部策划产品
需求服务研讨会；
根据市场反馈及时组织服务中心内部召开各类营销协调等专
题会议；
利用坐标营销理论，制定综合型社区服务中心在营业期间所
有与节假日的营销计划及各类销售道具和宣传品；
根据综合型社区服务中心的财务制度，执行和负责资金回笼
工作；
对综合型社区服务中心的经营业绩及品牌形象负责，并可直
接与综合型社区服务中心各部门沟通、协调工作。
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
二、综合型社区服务中心组织架构设立
(一)市场推广部的工作职能
制订并执行市场调查计划，以及日常市场分析管理；
制订并执行综合型社区服务中心试营业期间整体市场营销计
划与预算；
制订并执行户外精准广告的推广计划与预算；
制订并执行事业活动公关与节日优惠活动计划与预算；
负责市场推广宣传品的设计制作内容；
制订与执行中心与其他居家上门服务体系的合作推广计划；
制订及实施针对团队的营销培训的计划和方案；
负责综合型社区服务中心内外信息网络及数据库的建
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