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裂缝承诺书范本

尊敬的客户：

本承诺书旨在明确我方对于产品裂缝问题的处理承诺及责任。在此，我方郑重声明并承诺如下：

一、产品裂缝情况说明

我方承认，近期部分产品在交付过程中出现了裂缝问题，对此给贵方带来的不便和损失，我们深表歉意。我方已对相关问题进行了全面调查，并确认裂缝问题是由于生产过程中的监管不严及质量控制失误所致。

二、问题产品处理承诺

1.我方承诺，对于所有存在裂缝问题的产品，将无条件进行退换货处理，确保贵方的利益不受损害。

2.我方将立即启动召回程序，对所有可能存在裂缝问题的产品进行召回，并承担由此产生的所有费用。

3.对于因裂缝问题导致的产品损坏，我方将根据实际损失情况，按照合同约定进行赔偿。

三、质量改进措施

1.我方将加强生产过程中的质量监控，确保每一环节均符合质量标准。

2.我方将对生产线进行全面检查，对可能导致裂缝的设备进行升级改造。

3.我方将定期对员工进行质量意识培训，提高员工对产品质量的重视程度。

四、后续服务承诺

1.我方将建立专项客服团队，负责处理裂缝问题相关的客户咨询和投诉。

2.我方承诺在接到裂缝问题反馈后24小时内响应，并在7个工作日内提供解决方案。

3.我方将定期向贵方报告质量改进进展，并接受贵方的质量监督。

五、法律责任

我方承诺，若因裂缝问题导致贵方遭受损失，我方将依法承担相应的法律责任。

本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至所有裂缝问题得到妥善解决之日止。我方将以最大的诚意和努力，确保裂缝问题得到彻底解决，以维护双方的长期合作关系。

承诺方（盖章）：

授权代表（签字）：

日期：____年__月__日

接收方（盖章）：

授权代表（签字）：

日期：____年__月__日