2025年软考信息系统项目管理师质量管理高分论文赏析 .pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

软考信息系统项目管理师质量管

理高分论文赏析

摘要：

2025年1月，我作为项目经理参与了某省电力公司一体化综

合运维管理项目的建设。该项目以IT资源配置管理为中心，

通过构建可灵活扩展的CMDB配置库，实现贯穿IT运维周期的

运维管理体系，通过资源管理、综合监控、服务管理、安全审

计等功能，保障业务应用系统的稳定、高效运行，提升运维服

务能力。

摘要:本文结合实践，以某省级电力公司综合运维管理项目为

例，探讨了信息系统项目的质量管理，包括质量策划、质量保

证和质量控制。采用检查表、评价和测试的方法，科学合理地

制定质量管理计划；采取多项预防措施，确保工程质量；严格

评估和检测，加强质量控制等环节，确保项目顺利完成。最

后，总结了项目中的不足之处，并提出了改进方向。

正文：

随着业务范围的扩大，资源数量的增多，IT系统运维面临着

IT资源内部关联混乱，故障难定位，变更风险高，流程不规

范，监控不给力等困难，某省电力公司信息中心要求以IT资

源配置管理为中心建立一体化综合运维管理系统，通过构建可

灵活扩展的CMDB配置库，实现贯穿IT运维周期的运维管理体

系，保障业务应用系统的稳定、高效运行，提升运维服务质量

和服务能力。该系统应用SOA/ESB架构技术，使用Java语言

开发，采用模型技术统一监控各类软硬件对象，同时满足

C/S、B/S结构，支持Oracle、MySql等数据库，实现资源管

理、综合监控、服务管理和运维审计平台等功能，梳理了IT

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

系统内部结构与相互影响关系，为多角度、全方位展现系统运

行状况奠定了基础，安全落地了ITSS方法论，有力防范了运

维操作风险。

该项目是某省电力公司“十二五”信息规划建设的重点项目，

存在工期紧，业务负责，干系人多等特点，投资约1420万

元，2013年1月项目正式启动后本人被公司指派为该项目的

项目经理，全面负责项目的建设开发工作。在该项目的质量管

理过程中，我运用质量管理的理论知识，结合公司CMMI3、

ITSS等质量管理过程域的具体要求，科学合理制定质量管理

计划；采取多项预防措施保证项目质量；严格评审和测试加强

质量控制等环节,保证了项目顺利完成，以下结合项目的重点

实践论述在项目质量管理过程中存在的问题及解决方法。

一、理论结合实际，科学合理制定质量管理计划（512字）

成功的项目必须在约定的时间、范围、预算及质量要求下，达

到相关干系人的期望，作为项目经理我深知“预防胜于检查”

的重要性，要做好项目的质量管理，一个切实可行的质量管理

计划必不可少。

编制质量管理计划就是要识别与项目相关的质量标准以及确定

如何满足这些标准。首先，依托公司CMMI3、ITSS等质量管理

过程域的具体要求，梳理符合项目要求的质量指导手册、规范

及标准文件，并结合项目实际情况，裁剪《项目质量管理计

划》、《检查表》、《评审记录》等标准模板。其次，在制定

质量管理计划时，我与项目组的专职QA反复商讨，根据项目

招标文件、技术规范书、范围说明书等文件，完成项目质量目

标的初步确定，如IT资源覆盖率达85%；业务流程按ITSS流

程100%落地执行；系统故障率小于5%；用户满意度不低于

95%等。然后，为方便QA及时验证项目中的活动是否满足质量

要求，我和QA一起对照着项目的需求、设计、编