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前台工作总结范文

前台工作总结范文篇1

在公司领导思想的指导下，综合部在过去的20年里取得了显著的进步。得益于领导层的教导、支持和关爱，以及各部门负责人的大力配合和全体员工的共同努力，我们成功地实现了对各项工作的全面提升。首先，我们通过加强制度化管理，提高了整体的管理水平。这不仅增强了员工之间的凝聚力，也激发了他们积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，我们将公司的目标和各个部门的工作分解到个人，明确了部门领导的职责，细化了个人的工作分工。作为一家定位于服务型的公司，我们始终强调加强服务意识，提高服务质量。每个员工都认识到，这是我们的首要职责。作为综合部门，我们更加注重以身作则，严于律己，做好表率。同时，在管理中我们注重细节和实效。我们深知只有这样，才能更好地为其他部门提供支持和服务，推动整个公司的发展。我们对过去20年的成绩感到自豪，但我们也清楚，这只是一个新的起点。未来，我们将继续坚守初心，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展贡献更大的力量。

下面将20__年上半年的工作简要总结如下：

一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。

1、根据公司未来发展的需求，我们应及时了解业务发展对人员的需求情况，并确保招聘流程规范化，制定出有效的人员供给和配置计划。

自20__年1月到目前，实际通知面试人数100人以上，有效招聘人数20人，实际转正人数11人，目前试用期员工人数6人，今年离职员工人数10人。

2、根据工作需要和员工的特长进行合理调配，以达到人尽其才、岗得其人的目标。在过去的半年里，我们进行了共计8次员工调动，以实现更好的人岗匹配。

3、考虑到公司业务的特点，我们需要招聘大量的营销人员，并且这一岗位可能存在一定程度的人员流动性。为了降低招聘成本，我们选择了经济实惠的招聘渠道。这样做不仅能够满足招聘需求，还能有效地控制人力资源成本。

二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。

1、针对今年新入司人员众多，综合部结合公司具体情况编制《员工手册》，截止目前，共培训新员工1场，培训2人。

2、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。

要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。

三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。

1、加强对部门主管的评估力度，每个季度按时进行季度考核并及时整理汇总，为年终的各项评比工作奠定了基础。同时，我们积极与各部门沟通，及时发现问题，并积极寻找解决办法。

2、我们将根据每个月业务部、风险控制部、财务部和综合部的绩效考核结果与当月工资挂钩，以激励员工奖励勤奋，惩罚懒惰。

3、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退4人，罚款2人。

4、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。

并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。

四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。

1、成功举办公司20__年春节团拜会和20__年员工春游活动，通过这两次活动，员工们亲眼目睹了公司蓬勃发展的轨迹以及美好的未来规划，激发了他们无限的热情和动力。

2、进行《20__年度员工满意度调查表》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。

3、每月为过生日员工采购生日蛋糕、发放生日礼金，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工,提高员工满意度和归属感。

五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。

1、在公司高层的重视下，综合部同事通力合作，公司员工福利体系初步建立，例如向女性员工发放“三八”妇女节的慰问金。

夏季降温品的采购发放;中秋节慰问品的采购发放;生病员工探望;婚嫁祝贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。

2、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达54份。

六、加强管理使其更有针对性和有效性。

1、每月对公司各部门的人力资源情况进行详细分析，并将结果整合后及时向公司高层领导报告，以帮助他们全面了解公司的人力资源状况。

2、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。

3、20__年上半年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计2条，为20__年下半年全面提高公司整体管理水平奠定了基础。

4、加强