2025年民航客运值机部分试题 .pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

民航客运值机部分

[填空题]

1什么是总申报单？总申报单包括哪些内容？

参考答案：总申报单用于国际航班，是承运人为飞机起飞或到达向政府当局办

理申报手续用的基本文件。

申报单包括航线、卫生检疫、空勤组、旅客、货物、邮件和飞机本身等情况的

申报。

[填空题]

2请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。

参考答案：方法一PA：航班号F目的站人数姓名，URES

方法二提取旅客记录，使用PA：序号，UPGF

[填空题]

3请写出值机座位安排的注意事项。

参考答案：（1）旅客在飞机上的座位安排必须符合载重平衡要求；

（2）持有头等舱客票的旅客由前往后安排座位；

（3）持有经济舱客票而在头等舱就座的旅客由后往前安排座位；

（4）团体旅客或家庭成员尽量安排在一起；

（5）无人陪伴儿童和需要特殊照顾的旅客要安排在乘务人员方便照顾的座位；

（6）两批以上的不相识的重要旅客尽量分开安排座位，避免坐在一起；

（7）紧急出口的座位，尽量安排身体健康、语言表达良好的中国籍居民入座，

不能安排儿童、老人、残疾人士、孕妇及犯人等特殊旅客入座。

[填空题]

4某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的

导盲犬带入客舱，请问值机员应如何处理，同时需向旅客申明哪些要求？

参考答案：（1）值机员必须检查导盲犬是否具备“动植物检疫证明”；同时

导盲犬可免费携带，承运人不收取费用，并且其重量不计算在免费行李额内。

（2）值机员必须告知旅客导盲犬可带入客舱，但需带口套及牵引绳索，并且空

中禁止喂食。

[填空题]

5现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用什么指令查

看每位值机员办理旅客和行李的数量？

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

参考答案：ACL：航班号/日期或FT：航班号/日期

[填空题]

6某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴

儿票和一张儿童票到值机柜台办理手续，并托运行李4件，共80公斤，请你为

其办理乘机手续。

参考答案：（1）正确查验旅客身份证、客票、换取登机牌；

（2）请姜正到售票处补票：将一婴儿票换为半价儿童票；

（3）旅客补票后，应收取20公斤逾重行李费。

[填空题]

7请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201，舱位F，目

的地XIY，行李牌号607054，1件行李20公斤）

参考答案：PW：CA1201FXIY0，1/20，BT/607054

[填空题]

8请写出BLND、DEAF、EXST、O、SPML、UPG表示的含义。

参考答案：BLND盲人旅客

DEAF聋哑旅客

EXST额外占座

O联程航班

SPML特殊餐食

UPG提高座位等级

[填空题]

9一个旅客的PR信息显示如下，请描述一下PR信息。

参考答案：（1）旅客定座记录为HJ92C

（2）旅客序号55，座位号3F

（3）旅客托运行李1件18公斤

（4）旅客于2月21日早上九点三十五分，有工