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住宅物业知识培训课件汇报人：XX
目录01物业管理基础02住宅物业特点03住宅物业管理流程04住宅物业服务质量05住宅物业财务管理06住宅物业管理技术
物业管理基础01
物业管理概念物业管理是指专业机构对住宅、商业等物业进行的日常维护、管理和服务活动。物业管理的定义物业管理包括公共设施维护、清洁卫生、绿化养护、安全防范等多个方面的工作。物业管理的范围物业管理的目标是确保物业的保值增值，提供安全、舒适、便利的居住和工作环境。物业管理的目标010203
物业管理职能维护公共设施财务管理客户服务与沟通安全监控管理物业管理负责维护小区公共设施，如电梯、照明、绿化等，确保其正常运作。实施24小时安全监控
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