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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度门诊医疗服务质量管理合同

本合同目录一览

1.合同签订双方的基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

3.服务内容

3.1门诊医疗服务项目

3.2服务质量标准

3.3服务流程

4.服务范围

4.1服务区域

4.2服务对象

5.服务价格

5.1服务费用构成

5.2费用结算方式

6.服务质量监控

6.1监控方式

6.2监控指标

6.3监控结果处理

7.服务保障

7.1人员保障

7.2设备保障

7.3药品保障

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效日期

13.合同附件

13.1附件一：门诊医疗服务项目清单

13.2附件二：服务质量标准

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方的基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：医院

1.1.2甲方地址：省市区路号

1.1.3甲方法定代表人：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：门诊部

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.2.3乙方法定代表人：

2.合同期限

2.1合同起始日期：2024年1月1日

2.2合同终止日期：2024年12月31日

3.服务内容

3.1门诊医疗服务项目

3.1.1门诊诊疗服务

3.1.2体检服务

3.1.3专科门诊服务

3.1.4急诊服务

3.2服务质量标准

3.2.1服务态度：微笑服务，耐心解答患者疑问

3.2.2服务效率：确保患者就诊流程顺畅，减少等待时间

3.2.3服务质量：严格执行诊疗规范，确保医疗安全

3.3服务流程

3.3.1预约挂号

3.3.2就诊登记

3.3.3诊疗服务

3.3.4药品取药

3.3.5结算离院

4.服务范围

4.1服务区域：省市区

4.2服务对象：社会公众

5.服务价格

5.1服务费用构成

5.1.1诊疗费用

5.1.2药品费用

5.1.3检查费用

5.2费用结算方式

5.2.1现金结算

5.2.2医保结算

6.服务质量监控

6.1监控方式

6.1.1定期检查

6.1.2患者满意度调查

6.1.3医疗质量评审

6.2监控指标

6.2.1服务态度

6.2.2服务效率

6.2.3服务质量

6.3监控结果处理

6.3.1对服务质量问题进行整改

6.3.2对服务质量优秀者给予奖励

7.服务保障

7.1人员保障

7.1.1甲方提供具备执业资格的医务人员

7.1.2乙方负责医务人员的日常管理和培训

7.2设备保障

7.2.1甲方提供符合国家标准的诊疗设备

7.2.2乙方负责设备的日常维护和保养

7.3药品保障

7.3.1甲方提供合法合规的药品

7.3.2乙方负责药品的采购、储存和配送

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1双方在履行本合同时知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息

8.1.2任何与合同相关的文件、数据、资料等

8.2保密期限

8.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年

8.3保密义务

8.3.1双方应采取合理措施保护对方的保密信息

8.3.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方的保密信息

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1乙方未按照合同约定提供服务

9.1.2甲方未按照合同约定支付费用

9.1.3一方未履行保密义务

9.2违约责任承担

9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等

9.2.2违约金按合同总金额的5%计算，最高不超过10万元

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.1.1双方应友好协商解决争议

10.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

10.2争议解决机构

10.2.1无

11.合同解除

11.1解除条件

11.1.1一方违约，另一方有权解除合同

11.1.2合同约定的解除条件成就

11.2解除程序

11.2.1解除合同应提前30日书面通知对方

11.2.2解除合同后，双方应按照约定办理相关手续

12.合同生效

12.1生效条