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酒店预订平台开发合同

客房租赁合同

合同编号：__________

甲方（预订平台运营方）：

乙方（酒店方）：

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方作为酒店预订平台的运营方，负责提供在线预订服务。

1.2乙方：指乙方作为酒店方，提供客房租赁服务。

1.3平台：指甲方运营的酒店预订平台，用于实现用户在线预订酒店客房的功能。

1.4客房：指甲方平台上可预订的乙方提供的酒店客房。

1.5预订：指甲方用户通过平台预订乙方客房的行为。

第二章合同背景

2.1甲方作为酒店预订平台的运营方，具备提供在线预订服务的经验和能力。

2.2乙方作为酒店方，愿意通过甲方平台提供客房租赁服务，以增加客房的曝光度和预订量。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方提供合法有效的客房信息，包括但不限于客房类型、价格、设施等。

3.1.2甲方应保证平台的正常运行，为用户提供便捷、安全的在线预订服务。

3.1.3甲方应及时将用户的预订信息通知乙方，并协助处理预订过程中的相关问题。

3.1.4甲方应保护用户的个人信息安全，不得泄露给第三方。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应保证提供的客房信息真实、准确、完整，并及时更新平台上的客房信息。

3.2.2乙方应按照预订信息为用户提供相应的客房租赁服务。

3.2.3乙方应保证客房的质量和安全，符合相关法律法规的要求。

3.2.4乙方应妥善处理用户在预订过程中的投诉和问题，保证用户满意度。

第四章预订流程

4.1用户注册与登录

4.1.1用户需在平台上注册账号并登录，方可进行预订操作。

4.1.2用户在注册时应提供真实有效的个人信息。

4.2客房搜索与选择

4.2.1用户可通过平台提供的搜索功能，根据目的地、日期等条件筛选合适的客房。

4.2.2用户可根据客房的描述、价格、设施等信息，选择符合自己需求的客房。

4.3预订与支付

4.3.1用户选择客房后，需填写预订信息并确认预订。

4.3.2用户在预订时需选择支付方式，并完成支付流程。

4.4预订确认与取消

4.4.1乙方在收到用户的预订信息后，应及时进行确认，并向用户提供预订确认信息。

4.4.2用户在预订后如有需要取消预订，应按照平台规定的取消政策办理。

第五章价格与支付

5.1客房价格

5.1.1乙方应合理设定客房的价格，并在平台上公布。

5.1.2客房价格应包括住宿费用、服务费用等，并明确标注。

5.2价格变动

5.2.1乙方有权根据市场情况进行客房价格的调整，并及时更新平台上的价格信息。

5.2.2乙方应在价格变动前通知甲方，并保证价格变动的合理性。

5.3支付方式

5.3.1用户在预订时，可选择平台提供的支付方式进行支付。

5.3.2甲方应及时处理用户的支付请求，并保证支付过程的安全。

5.4退款政策

5.4.1用户在预订后如有需要退款，应按照平台规定的退款政策办理。

5.4.2乙方应在收到退款申请后及时处理，并按照约定退还未使用的款项。

第六章信息提供与更新

6.1甲方信息提供义务

6.1.1甲方应向乙方提供平台的使用指南、操作说明及相关帮助文档，以保证乙方能够有效地使用平台服务。

6.1.2甲方应保证平台信息的及时更新，包括但不限于系统升级、功能更新、服务变更等。

6.1.3甲方应定期向乙方报告预订情况、用户反馈和平台运营数据。

6.2乙方信息提供义务

6.2.1乙方应向甲方提供真实、准确的酒店信息，包括酒店介绍、客房类型、价格、设施、服务等。

6.2.2乙方应保证所提供信息的及时更新，包括价格调整、客房状态变化、促销活动等。

6.2.3乙方应向甲方提供有效的联系方式，包括但不限于电话、邮箱、即时通讯工具等，以便于用户和甲方的沟通。

第七章用户服务与投诉处理

7.1甲方服务义务

7.1.1甲方应提供全天候的客户服务，包括在线客服、电话支持等，以解答用户在使用平台过程中遇到的问题。

7.1.2甲方应建立有效的用户反馈机制，收集用户意见和建议，不断优化平台服务。

7.1.3甲方应对用户的个人信息进行保护，不得泄露给第三方。

7.2乙方服务义务

7.2.1乙方应保证提供高质量的客房服务，保证客房的清洁、舒适和安全。

7.2.2乙方应设立专门的客户服务团队，及时响应和处理用户的投诉和问题。

7.2.3乙方应与甲方保持密切沟通，共同解决用户在预订和住宿过程中出现的问题。

第八章营销与推广

8.1甲方营销推广

8.1.1甲方应通过线上线下的方式对平台进行宣传和推广，增加用户基数和预订量。

8.1.2甲方应与乙方协商，共同制定营销策略和促销活动，以提升酒店的知名度和吸引力。

8.2乙方营销推广

8.2.1