二零二四年度防火墙安全设备采购合同技术支持要求3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度防火墙安全设备采购合同技术支持要求

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1供应商信息

1.2采购方信息

第二条防火墙安全设备

2.1设备种类

2.2设备数量

2.3设备质量标准

第三条技术支持服务

3.1技术培训

3.1.1培训内容

3.1.2培训时间

3.1.3培训地点

3.2技术咨询

3.2.1响应时间

3.2.2咨询方式

3.3设备维护

3.3.1维护周期

3.3.2维护内容

3.4技术升级

3.4.1升级频率

3.4.2升级内容

第四条技术支持费用

4.1培训费用

4.2咨询费用

4.3维护费用

4.4升级费用

第五条技术支持期限

5.1起始时间

5.2终止时间

第六条供应商的义务

6.1设备供应

6.2技术支持服务

第七条采购方的义务

7.1支付费用

7.2配合技术支持服务

第八条违约责任

8.1供应商违约

8.2采购方违约

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径

第十条合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3泄露后果

第十二条法律适用

12.1合同适用的法律

12.2法律冲突解决

第十三条其他条款

13.1合同的附件

13.2合同的修订

13.3合同的翻译

第十四条签约日期和地点

14.1签约日期

14.2签约地点

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1供应商信息

1.1.1供应商全称：X科技有限公司

1.1.2供应商地址：省市区路号

1.1.3供应商联系人：

1.1.4联系方式：138

1.2采购方信息

1.2.1采购方全称：YYY企业集团

1.2.2采购方地址：省市区路号

1.2.3采购方联系人：

1.2.4联系方式：1395678

第二条防火墙安全设备

2.1设备种类

2.1.1设备名称：防火墙

2.1.2设备型号：

2.1.3设备功能：提供网络入侵检测、访问控制、数据加密等功能

2.2设备数量

2.2.1总数量：台

2.2.2分配方案：详情见附件一

2.3设备质量标准

2.3.1设备应符合国家相关标准及行业规范

2.3.2设备需通过X安全认证

2.3.3设备提供商应提供完整的设备技术文档

第三条技术支持服务

3.1技术培训

3.1.1培训内容

设备安装与配置

设备使用与操作

常见问题排查与解决

3.1.2培训时间

集中培训：自设备交付之日起个工作日内完成

实操培训：根据采购方需求安排

3.1.3培训地点

集中培训地点：采购方指定地点

实操培训地点：供应商实验室

3.2技术咨询

3.2.1响应时间

电话支持：工作时间内分钟内响应

邮件支持：工作时间内小时内响应

3.2.2咨询方式

电话

邮件

远程登录

3.3设备维护

3.3.1维护周期

定期维护：每季度至少一次

紧急维护：随时响应

3.3.2维护内容

设备系统升级

设备硬件检查

软件故障排查

3.4技术升级

3.4.1升级频率

至少每年提供一次重大升级

根据安全需求提供必要的紧急升级

3.4.2升级内容

新增功能

性能优化

安全补丁

第八条违约责任

8.1供应商违约

8.1.1供应商未能按合同规定时间、数量交付设备的，应按延迟交付部分货款总额的1%向采购方支付违约金。

8.1.2供应商提供的设备不符合合同规定的技术标准或质量要求的，应负责更换或修复，并承担由此造成的一切损失。

8.1.3供应商未按合同约定提供技术支持服务的，应按未提供服务部分费用的一定比例向采购方支付违约金。

8.2采购方违约

8.2.1采购方未能按合同规定时间向供应商支付货款的，应按延迟支付部分金额的1%向供应商支付违约金。

8.2.2采购方未按合同约定使用设备或违反技术支持服务条款的，应承担由此造成的一切损失。

8.2.3采购方无正当理由单方面解除合同的，应支付供应商因此遭受的损失。

第九条争议解决

9.1协商解决

9.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

9.1.2双方应设立专门的工作组，共同协商解决争议。

9.2调解