DB32T 1573-2024 滨湖旅游景区服务规范.docx

ICS03.080

CCSA12

江苏省地方标准

DB32/T1573—2024

代替DB32/T1573—2009

滨湖旅游景区服务规范

Specificationforserviceinlakesidetouristattraction

2024-12-27发布 2025-01-27实施

江苏省市场监督管理局 发 布

中国标准出版社 出 版

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DB32/T1573—2024

Ⅲ

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DB32/T1573—2024

Ⅰ

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目 次

前言 Ⅲ

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 2

滨湖观光服务 2

滨湖演艺服务 2

滨湖运动服务 3

滨湖食宿服务 3

其他滨湖项目 3

环境保护 4

安全措施 4

服务评价与改进 4

参考文献 6

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件代替DB32/T1573—2009《滨湖旅游景区服务规范》，与DB32/T1573—2009相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a）更改了滨湖旅游景区的定义（见3.1，2009年版的3.1）；b）增加了景区开发旅游产品和服务的资质要求（见4.1）；

c）更改了服务设施、人员管理及质量管理要求（见4.2、4.3、4.4，2009年版的5.1、5.2、5.3）；d）更改了环境资源保护和卫生管理要求（见4.5、第10章，2009年版的第4章、第7章）；e）更改了安全与应急要求（见4.6、第11章，2009年版的第6章）；

f）增加了智慧景区建设和景区便利服务要求（见4.7、4.8）；

g）更改了滨湖观光服务要求（见第5章，2009年版的5.3.4.5、5.3.4.6）；

h）增加了滨湖演艺服务、滨湖运动服务、滨湖食宿服务、其他滨湖项目的要求（见第6章、第7章、第

8章、第9章）；

i） 更改了服务评价与改进要求（见第12章，2009年版的第8章）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省文化和旅游厅提出并组织实施。

本文件由江苏省文化和旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：常熟市沙家浜文化投资发展有限公司、常熟一城山水景区运营管理有限公司、江苏省质量和标准化研究院。

本文件主要起草人：赵君、杨济如、邱蘋、濮正亚、陈银龙、杨敏慧、赵华、顾文君、张明珠、徐昊玥、潘佳、张秀晨、韩玉坤。

本文件于2009年首次发布，本次为第一次修订。

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滨湖旅游景区服务规范

范围

本文件规定了滨湖旅游景区服务的基本要求和滨湖观光服务、演艺服务、运动服务、食宿服务、其他项目、环境保护、安全措施及服务评价与改进的要求。

本文件适用于滨湖旅游景区的服务提供。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894 安全标志及其使用导则

GB8408 大型游乐设施安全规范

GB13495.1 消防安全标志 第1部分：标志

GB/T14308 旅游饭店星级的划分与评定

GB/T17775 旅游景区质量等级划分

GB24727 非公路旅游观光车安全使用规范

GB/T26355 旅游景区服务指南

GB/T26356 旅游购物场所服务质量要求

GB/T26365 游览船服务质量要求

GB/T31383 旅游景区游客中心设置与服务规范

GB/T31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB31654 食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范

GB37487 公共场所卫生管理规范

GB/T41011 旅游景区可持续发展指南

GB/T41648 旅游民宿基本要求与等级划分

GB/T42100 游乐园安全 应急管理

GB/T43395 线下科普活动基本要求

GB50763 无障碍设计规范

LB/T014 旅游景区讲解服务规范

LB/T045 旅游演艺服务与管理规范

LB/T054 研学旅行服务规范

DB32/T3550 住宿业清洗消毒卫生规范

DB32/T3585 智慧景区建设指南

DB32/T4657 乡村研学旅游服务规范

术语和