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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度跨境电商退款协议合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

1.4法定代表人或授权代表信息

2.合同背景及目的

2.1跨境电商业务概述

2.2退款业务背景

2.3本合同订立的目的

3.退款范围及条件

3.1退款商品范围

3.2退款原因

3.3退款条件及标准

4.退款流程及时间

4.1退款申请提交

4.2退款审核及处理

4.3退款金额支付

4.4退款时间规定

5.退款争议解决

5.1争议解决方式

5.2争议解决机构或人员

5.3争议解决期限

6.退款费用及承担

6.1退款手续费

6.2退款过程中产生的其他费用

6.3费用承担方及方式

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密期限

8.合同解除及终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除或终止后的处理

9.合同生效及期限

9.1合同生效条件

9.2合同期限

9.3合同续签

10.合同附件及补充条款

10.1附件清单

10.2补充条款

11.法律适用及管辖

11.1适用法律

11.2管辖法院

12.合同变更及补充

12.1变更条件

12.2补充条款

13.合同解除及终止后的责任

13.1解除或终止原因

13.2责任承担

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2合同份数

14.3合同份数效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

1.4法定代表人或授权代表信息

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

甲方法定代表人身份证号码：[甲方法定代表人身份证号码]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

乙方法定代表人身份证号码：[乙方法定代表人身份证号码]

2.合同背景及目的

2.1跨境电商业务概述

本合同所指跨境电商业务是指双方在互联网平台上进行的跨境商品交易活动。

2.2退款业务背景

鉴于跨境电商业务中可能存在的商品质量问题、消费者权益保护等因素，为保障消费者权益，双方同意建立退款机制。

2.3本合同订立的目的

本合同旨在明确双方在跨境电商业务中的退款责任、流程及处理方式，以维护双方合法权益。

3.退款范围及条件

3.1退款商品范围

适用于因商品质量问题、描述不符、消费者退货等情形下的商品。

3.2退款原因

商品质量问题、商品描述不符、消费者退货、其他经双方协商同意的退款原因。

3.3退款条件及标准

退款条件：商品未拆封、不影响二次销售、符合退款流程。

退款标准：按商品原价扣除运费、关税等费用后退还消费者。

4.退款流程及时间

4.1退款申请提交

消费者需在商品签收后7日内，通过甲方提供的退款申请渠道提交退款申请。

4.2退款审核及处理

甲方收到退款申请后，应在3个工作日内完成审核。

4.3退款金额支付

退款金额将在审核通过后，通过原支付渠道退还消费者。

4.4退款时间规定

退款支付时间：自审核通过之日起3个工作日内完成。

5.退款争议解决

5.1争议解决方式

双方应友好协商解决退款争议。

5.2争议解决机构或人员

如协商不成，可向双方所在地消费者协会投诉或申请仲裁。

5.3争议解决期限

争议解