质量管理办法.docx

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

质量管理办法

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

质量管理办法

摘要：随着我国经济的快速发展，企业对质量管理的需求日益增长。本文旨在探讨质量管理办法在提升企业竞争力中的作用，分析质量管理办法的内涵、原则和实施策略，并结合实际案例进行深入剖析。本文首先阐述了质量管理的起源和发展，接着从质量管理的定义、原则和目的等方面对质量管理办法进行系统论述，最后通过案例分析，提出了质量管理办法在提升企业竞争力中的具体应用。本文的研究对于推动我国企业质量管理水平的提升具有重要的理论意义和实践价值。

质量管理是企业管理的重要组成部分，它关系到企业的生存和发展。随着全球化竞争的加剧，企业面临着越来越大的挑战。为了提高企业的竞争力，企业必须重视质量管理，建立健全的质量管理体系。本文从质量管理的内涵、原则和实施策略等方面对质量管理办法进行了深入研究，旨在为我国企业提供有益的借鉴和启示。本文首先回顾了质量管理的发展历程，分析了质量管理的重要性，接着从质量管理的理论基础、实施原则和策略等方面对质量管理办法进行了系统阐述，最后通过案例分析，探讨了质量管理办法在提升企业竞争力中的应用。

第一章质量管理的起源与发展

1.1质量管理的起源

(1)质量管理的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的工业革命时期。当时，随着工业生产的规模不断扩大，产品质量问题日益凸显。为了解决这一问题，美国工程师泰勒（FrederickTaylor）提出了科学管理理论，主张通过标准化操作和优化生产流程来提高工作效率和产品质量。这一理论为质量管理的发展奠定了基础。

(2)20世纪初，美国统计学家休哈特（W.EdwardsDeming）提出了统计质量控制（StatisticalProcessControl，简称SPC）的概念，强调通过数据分析来监控和改进生产过程。这一方法在第二次世界大战期间得到了广泛应用，显著提高了美国军事装备的质量，为质量管理的发展提供了重要经验。

(3)在此基础上，日本企业开始引入并发展了全面质量管理（TotalQualityManagement，简称TQM）的理念。20世纪50年代，日本汽车制造商开始采用TQM，通过全员参与、持续改进和全面质量监控，显著提升了产品质量。这一成功案例激发了全球企业对质量管理的重视，质量管理逐渐成为企业核心竞争力的重要组成部分。例如，丰田汽车公司通过TQM实现了生产效率的大幅提升，其产品在全球市场上赢得了极高的声誉。

1.2质量管理的发展历程

(1)质量管理的发展历程经历了多个阶段。在20世纪50年代，全面质量管理（TQM）的理念开始兴起，它强调以顾客为中心，通过全员参与和持续改进来提高产品和服务的质量。这一时期，日本企业如丰田、索尼等开始采用TQM，并取得了显著成效。据统计，采用TQM的日本企业在20世纪60年代至70年代期间，产品质量提高了20%至30%。

(2)20世纪80年代，质量管理进入了全面质量革命时期。美国质量管理协会（ASQ）提出了六西格玛（SixSigma）方法，旨在通过减少缺陷和变异来提高产品质量。六西格玛方法在全球范围内得到广泛应用，许多企业通过实施六西格玛项目，实现了成本降低、效率提升和顾客满意度提高的目标。例如，摩托罗拉公司在实施六西格玛后，产品缺陷率降低了90%。

(3)进入21世纪，质量管理进入了知识管理和卓越运营阶段。企业开始重视知识管理，通过知识共享和知识创新来提高产品质量。同时，卓越运营理念被提出，强调通过优化流程和资源利用来提高运营效率。这一阶段，许多企业引入了ISO质量管理体系，如ISO9001、ISO14001等，以规范企业的质量管理活动。据国际标准化组织（ISO）统计，截至2020年，全球已有超过150万家企业获得了ISO认证。

1.3质量管理在我国的发展现状

(1)我国质量管理自20世纪80年代开始起步，经历了从引进、消化、吸收到自主创新的过程。近年来，随着国家政策的支持和市场经济的发展，我国质量管理水平有了显著提升。据《中国质量管理发展报告》显示，我国企业质量管理体系认证覆盖面逐年扩大，截至2020年，全国共有超过60万家企业通过了ISO质量管理体系认证。

(2)在质量管理理念和方法方面，我国企业逐渐与国际接轨。全面质量管理（TQM）、六西格玛、精益生产等先进质量管理方法在我国得到了广泛应用。例如，海尔集团通过实施TQM，实现了产品质量的持续提升；华为技术有限公司则通过引入六西格玛，降低了生产成本，提高了产品竞争力。

(3)我国质量管理在政策法规、标准化和人才培养等方面也取得了显著成效。政府出台了一系列政策法规，