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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四年度苹果手机产品召回合同范本
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.合同签订背景与目的
3.产品召回范围
3.1受召回产品型号
3.2受召回产品批次
3.3受召回产品数量
4.召回原因及处理措施
4.1召回原因
4.2处理措施
4.2.1产品更换
4.2.2维修服务
4.2.3退款赔偿
5.召回期限及实施方式
5.1召回期限
5.2实施方式
6.召回责任及义务
6.1召回责任
6.2召回义务
7.召回费用的承担
7.1召回费用构成
7.2费用承担比例
8.客户服务与沟通
8.1客户服务方式
8.2沟通渠道与方式
9.保密条款
10.法律适用与争议解决
10.1法律适用
10.2争议解决
11.合同生效与解除
11.1合同生效条件
11.2合同解除条件
12.合同附件
12.1产品召回清单
12.2召回流程图
12.3其他相关文件
13.合同变更与通知
13.1变更方式
13.2通知方式
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
（1）甲方地址：美国加利福尼亚州库比蒂诺市苹果公司总部
（2）乙方地址：消费者居住地
1.3双方联系方式
2.合同签订背景与目的
甲乙双方基于对苹果手机产品质量的信任，鉴于部分产品存在安全隐患，经双方协商一致，签订本合同，以实现产品召回并保障消费者权益。
3.产品召回范围
3.1受召回产品型号
iPhone12ProMax（型号A2404）
3.2受召回产品批次
2022年11月1日至2023年2月28日期间生产的iPhone12ProMax
3.3受召回产品数量
总计10000台
4.召回原因及处理措施
4.1召回原因
部分iPhone12ProMax电池存在过热风险，可能导致安全隐患。
4.2处理措施
4.2.1产品更换
消费者可前往苹果官方授权服务中心免费更换合格电池。
4.2.2维修服务
对于无法更换电池的产品，甲方将提供免费维修服务。
4.2.3退款赔偿
消费者可选择免费更换电池或维修服务，如仍不满意，甲方将提供全额退款。
5.召回期限及实施方式
5.1召回期限
自本合同签订之日起至2024年6月30日。
5.2实施方式
（1）拨打苹果客服电话进行咨询与预约；
（2）前往苹果官方授权服务中心进行产品检测与更换；
（3）通过苹果官方网站提交召回申请。
6.召回责任及义务
6.1召回责任
甲方负责召回产品的检测、更换、维修及退款赔偿等工作。
6.2召回义务
（1）消费者应如实提供产品信息，积极配合甲方进行召回工作；
（2）消费者在召回期间不得自行拆解、维修或更换产品；
（3）消费者在召回期间如发现产品存在安全隐患，应及时通知甲方。
8.客户服务与沟通
8.1客户服务方式
甲方设立专门的客户服务，提供24小时咨询服务，电话号码为+14089961010。
8.2沟通渠道与方式
（1）电话沟通：通过甲方客户服务进行；
（3）书面沟通：通过甲方官方地址美国加利福尼亚州库比蒂诺市苹果公司总部进行。
9.保密条款
双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
10.法律适用与争议解决
10.1法律适用
本合同适用中华人民共和国法律。
10.2争议解决
如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。
11.合同生效与解除
11.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
11.2合同解除条件
（1）因不可抗力导致合同无法履行；
（2）一方违约，经对方书面通知后30日内未采取补救措施；
（3）双方协商一致解除合同。
12.合同附件
12.1产品召回清单
附件一：iPhone12ProMax产品召回清单
12.2召回流程图
附件二：iPhone12ProMax产品召回流程图
12.3其他相关文件
根据合同履行需要，双方可协商签订补充协议，作为本合同的附件。
13.合同变更与通知
13.1变更方式
本合同任何条款的变更，均需经双方书面同意，并签订书面变更协议。
13.2通知方式
任何通知或通讯，应以书面形式进行，并按照本合同中规定的地址发送。
14.其他约定事项
14.1不可
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