二零二四年装修包清工合同范本：售后服务与保修条款3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年装修包清工合同范本：售后服务与保修条款

本合同目录一览

1.售后服务范围

1.1装修质量问题处理

1.2施工质量问题处理

1.3工程验收问题处理

1.4装修材料质量问题处理

1.5工程验收后问题处理

2.保修期限及内容

2.1装修工程保修期限

2.2装修材料保修期限

2.3保修内容

2.4保修责任

3.保修实施程序

3.1保修申请

3.2保修处理

3.3保修费用承担

3.4保修期限延长

4.售后服务响应时间

4.1响应时间承诺

4.2响应时间规定

4.3响应时间记录

5.售后服务费用

5.1费用承担

5.2费用结算

5.3费用争议解决

6.售后服务投诉处理

6.1投诉途径

6.2投诉处理流程

6.3投诉结果反馈

7.保修记录及档案管理

7.1保修记录要求

7.2档案管理要求

7.3档案保管期限

8.保修终止及责任

8.1保修终止条件

8.2保修责任终止

8.3责任承担

9.保修范围外问题处理

9.1范围外问题定义

9.2范围外问题处理

9.3费用承担

10.售后服务及保修责任限制

10.1限制条件

10.2限制范围

10.3限制期限

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约责任赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除责任

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.售后服务范围

1.1装修质量问题处理

1.1.1装修工程在保修期内出现质量问题，乙方应立即进行修复，确保工程质量符合合同约定。

1.1.2装修质量问题包括但不限于：墙面、地面、天花板等表面开裂、脱落；门窗、管道等设备安装不当；水电线路问题等。

1.2施工质量问题处理

1.2.1施工质量问题指施工过程中因施工工艺不当、材料质量不合格等原因造成的质量问题。

1.2.2

乙方应在接到甲方通知后，及时进行现场检查，并在规定时间内提出解决方案。

1.3工程验收问题处理

1.3.1工程验收过程中，如发现质量问题，乙方应立即进行整改，直至问题得到解决。

1.3.2验收不合格的部分，乙方应免费返工，直至达到验收标准。

1.4装修材料质量问题处理

1.4.1如发现装修材料存在质量问题，乙方应立即更换，确保材料符合合同约定。

1.4.2材料质量问题包括但不限于：材质不符、尺寸误差、颜色差异等。

1.5工程验收后问题处理

1.5.1工程验收合格后，如出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后，及时进行处理。

1.5.2对于验收后出现的问题，乙方应承担相应的修复责任。

2.保修期限及内容

2.1装修工程保修期限

2.1.1装修工程保修期限为自工程竣工验收合格之日起两年。

2.1.2保修期限自工程验收合格之日起计算。

2.2装修材料保修期限

2.2.1装修材料保修期限根据材料供应商提供的保修期限执行。

2.2.2保修期限自材料投入使用之日起计算。

2.3保修内容

2.3.1乙方对装修工程和装修材料在保修期限内出现的质量问题承担修复责任。

2.3.2保修内容包括但不限于：修复、更换、调整等。

3.保修实施程序

3.1保修申请

3.1.1甲方发现问题时，应及时通知乙方。

3.1.2乙方应在接到通知后，及时进行现场检查。

3.2保修处理

3.2.1乙方应在检查后，提出修复方案。

3.2.2乙方应按照方案进行修复，确保问题得到解决。

3.3保修费用承担

3.3.1保修期间，因乙方责任导致的修复费用由乙方承担。

3.3.2保修期间，因不可抗力等原因导致的修复费用，双方协商解决。

4.售后服务响应时间

4.1响应时间承诺

4.1.1乙方承诺在接到甲方通知后，24小时内进行现场检查。

4.1.2乙方承诺在接到甲方通知后，48小时内提出修复方案。

4.2响应时间规定

4.2.1乙方应在接到甲方通知后，及时响应，不得拖延。

4.2.2乙方应在规定时间内完成现场检查和修复方案提出。

4.3响应时间记录

4.3.1双方应记录响应时间，作为后续问题处理的依据。

5.售后服务费用

5.1费用承担

5.1.1保修期间，因乙方责任导致的修复费用由乙方承担。

5.1.2非保修期间，修复费用按实际发生计算，由甲方承担。

5.2费用结算

5.2.1修复完成后，双方应及时进行费用结