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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

企业资源计划2024年度服务协议模板版B版

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议期限

1.3服务内容概述

第二条服务范围与义务

2.1服务范围

2.2服务义务

2.3服务限制

第三条服务费用

3.1服务费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

第四条服务实施与交付

4.1服务实施计划

4.2服务交付标准

4.3服务验收与反馈

第五条技术支持与培训

5.1技术支持

5.2培训计划

5.3培训资料与权限

第六条系统维护与升级

6.1系统维护

6.2系统升级

6.3故障处理与恢复

第七条信息安全与保密

7.1信息安全

7.2保密义务

7.3数据归属与备份

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任判定与赔偿

8.3违约解决方式

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁地点与机构

9.3法律适用

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的权利与义务处理

第十一条一般条款

11.1通知与送达

11.2合同的生效与解除

11.3不可抗力

第十二条特殊条款

12.1知识产权保护

12.2政府与行业规定遵守

12.3合作研究与开发

第十三条附件

13.1服务项目详细清单

13.2技术参数与配置要求

13.3培训课程安排与教材

第十四条签署页

14.1双方签字盖章

14.2日期记载

14.3合同正本与副本说明

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

甲方：（企业全称）

乙方：（服务提供商全称）

1.2协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

1.3服务内容概述

乙方将为甲方提供企业资源计划（ERP）的年度服务，包括系统运行支持、技术维护、系统升级、培训等增值服务。

第二条服务范围与义务

2.1服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：

（1）系统运行支持，确保系统稳定运行，响应甲方需求，处理系统故障；

（2）技术维护，定期对系统进行检查和优化，确保系统安全；

（3）系统升级，根据甲方需求和技术发展，提供系统升级服务；

（4）培训服务，提供甲方员工ERP系统的操作培训和技能提升。

2.2服务义务

乙方应按照约定的服务内容和标准，提供专业、及时、高效的服务，并保证服务质量和效果。

2.3服务限制

乙方在提供服务过程中，不得泄露甲方的商业秘密和个人信息，不得利用甲方的资源进行非法活动。

第三条服务费用

3.1服务费用构成

年度服务费用包括基本服务费、技术支持费、培训费等，具体金额和构成在附件1中详细列出。

3.2费用支付方式

甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.3费用调整机制

如遇特殊情况，双方可协商调整服务费用。调整机制在附件2中详细规定。

第四条服务实施与交付

4.1服务实施计划

乙方根据甲方需求，制定详细的服务实施计划，并提交甲方审批。

4.2服务交付标准

乙方按照服务实施计划，提供约定的服务，并确保服务达到约定的交付标准。

4.3服务验收与反馈

甲方对乙方提供的服务进行验收，并将验收结果及时反馈给乙方，乙方根据反馈进行改进。

第五条技术支持与培训

5.1技术支持

乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

5.2培训计划

乙方根据甲方需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点等。

5.3培训资料与权限

乙方提供培训资料，并确保甲方员工在培训期间拥有合适的权限进行实践操作。

第六条系统维护与升级

6.1系统维护

乙方定期对系统进行检查和维护，确保系统稳定、安全、高效的运行。

6.2系统升级

乙方根据甲方需求和技术发展，提供系统升级服务，并确保升级后的系统稳定运行。

6.3故障处理与恢复

乙方在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和处理，确保系统恢复正常运行。

第七条信息安全与保密

7.1信息安全

乙方应确保系统安全，防止非法侵入和数据泄露。

7.2保密义务

乙方对甲方的商业秘密和个人信息承担保密义务，不得泄露给第三方。

7.3数据归属与备份

乙方应确保甲方数据的归属权归甲方所有，并定期进行数据备份，防止数据丢失。

第八条违约责任

8.1违约行为

（1）乙方未按照约定时间、质量完成服务；

（2）乙方泄露甲方商