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天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。——《周易》

客服职业生涯人物访谈范文职业生涯人物访谈报告

生涯人物访谈记录

访谈时间:xx年8月3日

访谈方式:面对面

被访谈人:黄先生,大学本科学历计算机专业,现任海鸥公司旗

下益成茶行市场部主任

访谈内容:

问题1:您是如何找到工作?

答:是通过熟人介绍的,经过数月实习,通过自己的努力,从销

售一步一步干到了主管。

问题2:您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说

是重要的?

答:坚持。对于经验来说,都是需要用时间来培养的。坚持一份

工作,就会产生经验,从而会有更大的发展。还需要踏实的性格,

英雄者,胸怀大志,腹有良策,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志者也。——《三国演义》

毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入,所以需要踏

实。其实做这行还需要对市场的敏锐的观察力,因为每一个行业都

有竞争,如果做不好,那么只能被淘汰。只有抢先抓住市场的动

向,知道顾客需要什么,才能离成功越来越近。

问题3:这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作

要求的有什么不同?

答:首先是有与人沟通的能力,而且最好是这种能力特别强,因

为在卖场销售的时候,就是面对面的与顾客交流,如果沟通不好的

话,首先会影响你的销售业绩,其次甚至会引发矛盾,遭到投诉,

工作不保。沟通能力是一方面,还要有想上一个问题中提到的坚

持、踏实和耐心,这些即是所有工作顺利进行的前提,也是我这份

工作的成功因素。像我现在的工作,还需要善于发现问题,解决并

将其总结,把每一个店在销售中的问题,归纳汇总,制成文字材料

经典案例,在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样解决这

些问题。提到给销售讲课,我的工作还需要一些勇气,不能怯场。

当然也需要日积月累的经验,如果不是我也是从基层的销售干到主

管,也许会与销售们有距离。所以也许有基层的锻炼。

问题4:刚参加工作时会有什么培训?

博观而约取,厚积而薄发。——苏轼

答:刚进入工作,公司会对企业文化和公司产品经行培训,而且

产品推新的时候,也会有培训。

问题5:平常在工作方面您每天都干些什么?

答:在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。根据最

新的市场销售信息反馈,判断消费者的需求,定期组织市场调研、

收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势,从而确定销售策

略,建立销售目标,制定销售计划。

问题6:男女工作者在这份工作上机会均等吗?

答:现在的工作基本是男女平等的了。工作嘛,都是有能者居

之。只要自己有这个实力就去勇敢拼搏,你就能够争取到自己想要

的。

问题7:觉得现在实现您的人生价值了么?家庭对您的工作满意

么?

答:我觉得我已经实现了人生价值,我的人生价值并不多么伟

大,只是想让家人温暖就好,只要满足这一点我就心满意足了。家

博观而约取,厚积而薄发。——苏轼

里对我的工作也很满意,我们公司的休假是和国家颁布的放假一

致,这使我有充足的时间来陪伴我的家人。

问题8:您对我们大学生有什么建议吗?

答:在学业上,把自己的专业知识学好,无论什么专业,只要它

存在就有它的价值,所以不要浑浑噩噩的度过大学时光。在生活

中,要吃苦耐劳,用于实践,要知道实践出真知。

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