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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度美团外卖配送配送区域合作伙伴服务质量合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同期限

2.合作伙伴资质要求

2.1资质证书要求

2.2经营许可要求

2.3信誉良好要求

3.配送区域划分

3.1配送区域范围

3.2配送区域划分标准

3.3配送区域调整机制

4.服务质量标准

4.1配送时效要求

4.2配送准确率要求

4.3配送过程安全要求

4.4配送人员行为规范

5.配送费用及结算

5.1配送费用计算方式

5.2结算周期及方式

5.3逾期付款处理

6.技术支持与服务

6.1系统使用与技术支持

6.2配送人员培训与考核

6.3质量监控与改进

7.合同履行与监督

7.1合同履行义务

7.2质量监督与考核

7.3违约责任与处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决期限

8.3争议解决费用

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同终止与清算

10.1合同终止条件

10.2清算程序与责任

11.合同附件

11.1附件一：配送区域划分图

11.2附件二：服务质量考核标准

11.3附件三：配送费用结算明细

12.合同签署与生效

12.1合同签署方式

12.2合同生效条件

13.合同解除与终止通知

13.1解除与终止通知方式

13.2通知送达期限

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.1.1美团外卖，地址：市区街道号

1.1.2配送区域合作伙伴，名称：配送服务公司，地址：市区街道号

1.2合同签订日期

1.2.1合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同生效日期

1.3.1合同自双方签字盖章之日起生效

1.4合同期限

1.4.1合同期限为一年，自2024年1月1日起至2025年1月1日止

2.合作伙伴资质要求

2.1资质证书要求

2.1.1合作伙伴应持有合法有效的营业执照

2.1.2持有道路运输经营许可证

2.1.3持有食品安全经营许可证

2.2经营许可要求

2.2.1合作伙伴应具备配送服务相关行业经营许可

2.2.2配送车辆应符合相关法规要求

2.3信誉良好要求

2.3.1合作伙伴无重大违法行为记录

2.3.2配送服务质量优良，客户满意度高

3.配送区域划分

3.1配送区域范围

3.1.1配送区域为市区，具体范围见附件一

3.2配送区域划分标准

3.2.1以用户下单地址为依据，划分配送区域

3.2.2配送区域划分以优化配送效率为原则

3.3配送区域调整机制

3.3.1如有特殊情况需调整配送区域，双方应协商一致

3.3.2配送区域调整需提前一个月通知对方

4.服务质量标准

4.1配送时效要求

4.1.1预计配送时间为下单后30分钟内送达

4.1.2实际配送时间不得超过预计配送时间

4.2配送准确率要求

4.2.1配送准确率不得低于95%

4.2.2配送过程中确保订单准确无误

4.3配送过程安全要求

4.3.1配送人员应确保配送过程安全，不得发生交通事故

4.3.2配送过程中遵守交通法规

4.4配送人员行为规范

4.4.1配送人员应着装整洁，佩戴工作牌

4.4.2配送过程中礼貌待人，不得有辱骂、殴打等行为

5.配送费用及结算

5.1配送费用计算方式

5.1.1配送费用按实际配送里程及配送次数计算

5.1.2配送费用标准详见附件三

5.2结算周期及方式