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云计算服务数据丢失免责协议书

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（服务使用方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、合同主体

1.1甲方（服务提供方）

甲方作为云计算服务的提供者，拥有专业的技术团队和设施，致力于为乙方提供高质量的云计算服务。甲方将按照本协议的约定，为乙方提供云计算服务，并承担相应的责任和义务。

1.2乙方（服务使用方）

乙方作为云计算服务的使用者，需要甲方的云计算服务来支持其业务运营。乙方将按照本协议的约定，使用甲方提供的云计算服务，并承担相应的责任和义务。

二、服务内容与范围

2.1云计算服务描述

甲方将为乙方提供基于云计算技术的以下服务：

（1）计算资源服务，包括但不限于虚拟服务器、容器等。

（2）存储资源服务，包括但不限于对象存储、块存储等。

（3）网络资源服务，包括但不限于虚拟网络、负载均衡等。

（4）应用服务，包括但不限于数据库服务、中间件服务等。

2.2服务范围界定

甲方提供的云计算服务将仅限于乙方在本协议中指定的应用场景和业务需求。乙方不得将甲方提供的云计算服务用于非法或违反本协议约定的用途。甲方将根据乙方的需求和实际情况，为乙方分配相应的资源和服务，并保证其满足乙方的业务需求。同时甲方将对乙方的使用情况进行监控和管理，以保证服务的正常运行和安全性。

三、数据丢失的定义与范围

3.1数据丢失的定义

数据丢失是指在甲方提供的云计算服务过程中，由于各种原因导致乙方的数据无法被正常访问、读取或恢复的情况。这包括但不限于数据的删除、损坏、篡改、丢失或泄露等。

3.2数据丢失的范围列举

（1）由于硬件故障、软件错误、网络问题或其他技术原因导致的数据丢失。

（2）由于不可抗力因素，如自然灾害、战争、恐怖袭击等导致的数据丢失。

（3）由于乙方自身的操作失误或疏忽导致的数据丢失。

（4）由于第三方的攻击、入侵或其他违法行为导致的数据丢失。

四、免责条款

4.1一般性免责声明

甲方在提供云计算服务过程中，将尽最大努力保证服务的稳定性和安全性，但由于云计算服务的复杂性和不可预测性，甲方无法保证完全避免数据丢失的情况发生。因此，甲方在此声明，对于因不可抗力、第三方原因、乙方自身原因或其他无法预见、无法避免、无法克服的原因导致的数据丢失，甲方不承担任何责任。

4.2特定情况下的免责情形

（1）如果数据丢失是由于乙方违反本协议的约定，如未按照甲方的要求进行操作、未采取必要的安全措施等导致的，甲方不承担任何责任。

（2）如果数据丢失是由于甲方按照法律法规的要求或部门的指令进行操作导致的，甲方不承担任何责任。

（3）如果数据丢失是由于甲方的系统进行正常维护、升级或优化导致的，且甲方已经提前通知乙方并采取了合理的措施尽量减少对乙方的影响，甲方不承担任何责任。

五、服务保障措施

5.1数据备份与恢复措施

甲方将建立完善的数据备份与恢复机制，定期对乙方的数据进行备份，并保证备份数据的安全性和完整性。在发生数据丢失的情况下，甲方将尽快启动数据恢复流程，尽力恢复乙方的数据。具体的备份频率和恢复时间将根据乙方的需求和服务级别协议进行确定。

5.2安全防护机制

甲方将采取多种安全防护措施，包括但不限于网络安全防护、数据加密、访问控制等，以保证乙方的数据安全。甲方将定期对安全防护机制进行评估和改进，以应对不断变化的安全威胁。同时甲方将要求乙方配合采取必要的安全措施，如设置强密码、定期更新密码、避免使用公共网络等。

六、通知与沟通

6.1数据丢失事件的通知流程

如果发生数据丢失事件，甲方将在第一时间通知乙方，并向乙方提供有关数据丢失的详细信息，包括但不限于丢失的数据类型、丢失的时间、可能的原因等。甲方将根据事件的严重程度和影响范围，采取相应的措施进行处理，并及时向乙方通报处理进展情况。

6.2日常沟通机制

为了保证双方的沟通顺畅，甲方和乙方将建立日常沟通机制，定期进行沟通和交流。双方将指定专人负责沟通事宜，并保证联系方式的畅通。沟通内容将包括但不限于服务需求、服务质量、问题反馈等。

七、责任限制

7.1赔偿责任的上限

对于因甲方的原因导致的数据丢失，甲方的赔偿责任将以本协议中约定的服务费用为限。甲方将不对乙方的间接损失、利润损失、声誉损失等承担赔偿责任。

7.2间接损失的免责

甲方对因数据丢失导致的乙方的间接损失，如业务中断损失、客户流失损失、市场